哈爾濱鐵路局服務(wù)旅客暢游杜鵑花海
2015-06-24 來源:人民鐵道報 作者:胡艷波
6月18日6時38分,K7017次列車???strong>哈爾濱鐵路局管內(nèi)伊春站。該站工作人員大聲招呼旅客: “歡迎四海賓朋來小興安嶺暢游杜鵑花海。”
每年夏天,姹紫嫣紅的興安杜鵑花競相綻放,形成美麗、天然的杜鵑花海,吸引了很多旅客前來游玩。
為把車站打造成中外旅客信賴的窗口,伊春站與6家旅行社建立協(xié)作關(guān)系:由旅行社向車站提供旅客返程信息,車站提前60天為旅客訂購火車票。這個站利用售票大廳LED顯示屏,滾動播報端午小長假出行指南、旅行安全小常識;在候車室里開通免費無線網(wǎng)絡(luò),通過觸屏服務(wù)臺為旅客提供美食地圖查詢等信息服務(wù)。
端午小長假期間,伊春站服務(wù)明星、青年志愿者主動為旅客提行李、引導(dǎo)購票、答疑解惑,營造溫馨的出行環(huán)境??紤]到站臺改造工程尚未完工,伊春站還增派客運防護(hù)人員駐守進(jìn)出站通道,確保旅客人身安全。
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