西安鐵路局高鐵客流5年增加10倍
2015-08-14 來源:人民鐵道報 作者:唐茹
本文摘要:8月13日,記者從西安鐵路局客票管理所了解到,暑運高鐵客流持續(xù)火爆,8月份日均發(fā)送旅客6 5萬人。
8月13日,記者從西安鐵路局客票管理所了解到,暑運高鐵客流持續(xù)火爆,8月份日均發(fā)送旅客6.5萬人。7月1日至8月12日,乘高鐵出行的旅客達250萬人,同比增加60萬人。
西安北站負責人介紹,2010年鄭西高鐵開通運營,陜西境內(nèi)高鐵日均發(fā)送旅客4000人;今年上半年日均旅客發(fā)送量達4.7萬人。隨著高鐵連線成網(wǎng),越來越多的旅客青睞乘坐高鐵出行。
隨著高鐵客流持續(xù)升溫,西安局不斷豐富服務內(nèi)容,創(chuàng)新服務方式,滿足旅客出行需求。7月1日起,該局在鄭西、大西、西寶高鐵和包西線開行動車組列車20.5對;加大互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票宣傳力度,開啟周末應急售票窗口,適時延長售票時間,合理調(diào)整自助售(?。┢睓C售、取票功能,提高異地票、聯(lián)程票、往返票發(fā)售率。
這個局搭建 “西安高鐵微服務”微信平臺,及時答復旅客咨詢,提供票額、到開時刻、正晚點信息、代售點、公交地鐵換乘5項查詢服務,建立失物招領點。西安北站設立 “馨動長安”服務臺,推行重點旅客預約服務等。
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