西安鐵路局高鐵客流5年增加10倍

 

　　西安北站負責人介紹，2010年鄭西高鐵開通運營，陜西境內(nèi)高鐵日均發(fā)送旅客4000人；今年上半年日均旅客發(fā)送量達4.7萬人。隨著高鐵連線成網(wǎng)，越來越多的旅客青睞乘坐高鐵出行。

 

　　隨著高鐵客流持續(xù)升溫，西安局不斷豐富服務內(nèi)容，創(chuàng)新服務方式，滿足旅客出行需求。7月1日起，該局在鄭西、大西、西寶高鐵和包西線開行動車組列車20.5對；加大互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票宣傳力度，開啟周末應急售票窗口，適時延長售票時間，合理調(diào)整自助售（取）票機售、取票功能，提高異地票、聯(lián)程票、往返票發(fā)售率。

 

　　這個局搭建 “西安高鐵微服務”微信平臺，及時答復旅客咨詢，提供票額、到開時刻、正晚點信息、代售點、公交地鐵換乘5項查詢服務，建立失物招領點。西安北站設立 “馨動長安”服務臺，推行重點旅客預約服務等。