南寧鐵路局“微活動(dòng)”促進(jìn)客運(yùn)營銷

 

　　該局加強(qiáng)官方微博、微信 “雙微”運(yùn)行維護(hù)，及時(shí)發(fā)布鐵路便民新措施、列車運(yùn)行新情況、車票發(fā)售新動(dòng)態(tài)等信息，為公眾提供準(zhǔn)確及時(shí)的資訊服務(wù)。他們加強(qiáng)官方網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)，重點(diǎn)做好 《客運(yùn)服務(wù)》 《圖說寧鐵》等欄目的信息發(fā)布，將全局450個(gè)客票代售點(diǎn)導(dǎo)航地圖植入官方網(wǎng)站首頁，方便旅客查詢。

 

　　該局通過策劃系列 “微活動(dòng)”，拉近社會(huì)公眾和鐵路的距離。他們利用壯族 “三月三”、中國—東盟博覽會(huì)等機(jī)會(huì)，在新媒體平臺上發(fā)布廣西民俗手繪地圖，推介東盟十國風(fēng)情，介紹乘火車游廣西的攻略；結(jié)合 “畢業(yè)旅行季”主題活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生乘坐火車旅行；開展“高鐵游記”活動(dòng)，介紹廣西高鐵線路、站車以及沿線旅游資源、人文故事、風(fēng)土人情、美食美景，打造 “高鐵旅游”品牌。

 

　　針對南寧東站開通初期旅客對進(jìn)出站路線不熟悉的情況，該局有關(guān)工作人員制作了進(jìn)站攻略引導(dǎo)提示，并將其發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上。網(wǎng)民閱讀量超過10萬人次。他們精心制作了列車運(yùn)行圖調(diào)整圖解，為旅客提供直觀實(shí)用的出行資訊服務(wù)；開展了 “你還在排隊(duì)買票嗎” “網(wǎng)絡(luò)購票容易嗎”等系列微宣傳。各平臺總閱讀量超過100萬人次。全局互聯(lián)網(wǎng)售票比例同比提高16.5%。