這個(gè)局緊盯重點(diǎn)，采取票源調(diào)查、后臺(tái)跟蹤等方式，對(duì)棉農(nóng)團(tuán)體票、旅游團(tuán)體票等售票情況開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。他們加強(qiáng)對(duì)零散快運(yùn)貨物運(yùn)行、批量快運(yùn)貨物議價(jià)、 “一口價(jià)”形成過(guò)程的監(jiān)督、審核，有效防范了路風(fēng)事件的發(fā)生。

 

　　這個(gè)局開(kāi)展 “開(kāi)門(mén)評(píng)議”站車(chē)服務(wù)活動(dòng)，廣泛征集社會(huì)各方面的意見(jiàn)和建議，積極改進(jìn)服務(wù)工作；聘請(qǐng)全國(guó)人大代表、政協(xié)委員擔(dān)任路風(fēng)工作監(jiān)督員，同時(shí)加強(qiáng)與地方糾風(fēng)部門(mén)和新聞媒體的溝通，主動(dòng)接受各界監(jiān)督。

 

　　這個(gè)局各單位拓寬了路風(fēng)投訴渠道，定期歸納分析路風(fēng)投訴問(wèn)題，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)通報(bào)路風(fēng)投訴情況。他們推廣并落實(shí)首訴負(fù)責(zé)制，保證了旅客貨主的投訴件件有著落、事事有回音。