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沈陽鐵路局深入開展服務(wù)文化建設(shè)

2016-03-10 來源:人民鐵道報 作者:焦元
本文摘要:沈陽鐵路局深入開展服務(wù)文化建設(shè)。

   “與其強調(diào)不能做的理由,不如一起思考能做的辦法!”這是記者近日在大連客運段辦公樓內(nèi)的科室文化長廊中看到的一句崗位格言。
 
  在鐵路服務(wù)文化建設(shè)中,類似的格言警句在沈陽鐵路局各基層單位比比皆是,時刻在鼓勵和提醒廣大干部職工。
 
  為貫徹落實鐵路服務(wù)文化建設(shè)現(xiàn)場會精神,沈陽局堅持從鑄魂育人入手,持續(xù)培育和踐行服務(wù)理念,進一步激發(fā)了干部職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動自覺性。
 
  這個局積極踐行以 “以服務(wù)為宗旨,待旅客如親人”的服務(wù)理念,提煉完善4300余條格言警句。他們制作了標(biāo)準化作業(yè)、禮儀培訓(xùn)等方面的教學(xué)片和微電影96部,并層層舉辦客運服務(wù)技能比賽,選拔、獎勵技術(shù)人才。
 
  這個局不斷創(chuàng)新服務(wù)管理方式,將“您好說在先、微笑每一天”等服務(wù)標(biāo)準統(tǒng)一編制成作業(yè)指導(dǎo)書,引導(dǎo)職工立足崗位自覺執(zhí)行標(biāo)準。

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沈陽鐵路局深入開展服務(wù)文化建設(shè)

人民鐵道報


   “與其強調(diào)不能做的理由,不如一起思考能做的辦法!”這是記者近日在大連客運段辦公樓內(nèi)的科室文化長廊中看到的一句崗位格言。

 
  在鐵路服務(wù)文化建設(shè)中,類似的格言警句在沈陽鐵路局各基層單位比比皆是,時刻在鼓勵和提醒廣大干部職工。
 
  為貫徹落實鐵路服務(wù)文化建設(shè)現(xiàn)場會精神,沈陽局堅持從鑄魂育人入手,持續(xù)培育和踐行服務(wù)理念,進一步激發(fā)了干部職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動自覺性。
 
  這個局積極踐行以 “以服務(wù)為宗旨,待旅客如親人”的服務(wù)理念,提煉完善4300余條格言警句。他們制作了標(biāo)準化作業(yè)、禮儀培訓(xùn)等方面的教學(xué)片和微電影96部,并層層舉辦客運服務(wù)技能比賽,選拔、獎勵技術(shù)人才。
 
  這個局不斷創(chuàng)新服務(wù)管理方式,將“您好說在先、微笑每一天”等服務(wù)標(biāo)準統(tǒng)一編制成作業(yè)指導(dǎo)書,引導(dǎo)職工立足崗位自覺執(zhí)行標(biāo)準。