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沈陽鐵路局深入開展服務(wù)文化建設(shè)

2016-03-10 來源：人民鐵道報 作者：焦元
本文摘要：沈陽鐵路局深入開展服務(wù)文化建設(shè)。

　　 “與其強調(diào)不能做的理由，不如一起思考能做的辦法！”這是記者近日在大連客運段辦公樓內(nèi)的科室文化長廊中看到的一句崗位格言。
 
　　在鐵路服務(wù)文化建設(shè)中，類似的格言警句在沈陽鐵路局各基層單位比比皆是，時刻在鼓勵和提醒廣大干部職工。
 
　　為貫徹落實鐵路服務(wù)文化建設(shè)現(xiàn)場會精神，沈陽局堅持從鑄魂育人入手，持續(xù)培育和踐行服務(wù)理念，進一步激發(fā)了干部職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動自覺性。
 
　　這個局積極踐行以 “以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，提煉完善4300余條格言警句。他們制作了標(biāo)準化作業(yè)、禮儀培訓(xùn)等方面的教學(xué)片和微電影96部，并層層舉辦客運服務(wù)技能比賽，選拔、獎勵技術(shù)人才。
 
　　這個局不斷創(chuàng)新服務(wù)管理方式，將“您好說在先、微笑每一天”等服務(wù)標(biāo)準統(tǒng)一編制成作業(yè)指導(dǎo)書，引導(dǎo)職工立足崗位自覺執(zhí)行標(biāo)準。
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沈陽鐵路局深入開展服務(wù)文化建設(shè)

人民鐵道報


　　 “與其強調(diào)不能做的理由，不如一起思考能做的辦法！”這是記者近日在大連客運段辦公樓內(nèi)的科室文化長廊中看到的一句崗位格言。

 
　　在鐵路服務(wù)文化建設(shè)中，類似的格言警句在沈陽鐵路局各基層單位比比皆是，時刻在鼓勵和提醒廣大干部職工。
 
　　為貫徹落實鐵路服務(wù)文化建設(shè)現(xiàn)場會精神，沈陽局堅持從鑄魂育人入手，持續(xù)培育和踐行服務(wù)理念，進一步激發(fā)了干部職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動自覺性。
 
　　這個局積極踐行以 “以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，提煉完善4300余條格言警句。他們制作了標(biāo)準化作業(yè)、禮儀培訓(xùn)等方面的教學(xué)片和微電影96部，并層層舉辦客運服務(wù)技能比賽，選拔、獎勵技術(shù)人才。
 
　　這個局不斷創(chuàng)新服務(wù)管理方式，將“您好說在先、微笑每一天”等服務(wù)標(biāo)準統(tǒng)一編制成作業(yè)指導(dǎo)書，引導(dǎo)職工立足崗位自覺執(zhí)行標(biāo)準。

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