南昌局:“微對(duì)話”搭起溝通橋梁
2017-12-29 來源:中國(guó)鐵路總公司
本文摘要:中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司于12月28日實(shí)施新的列車運(yùn)行圖。該局充分挖掘新圖運(yùn)輸能力,著力提升軟硬件服務(wù),為元旦期間出行的旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并為即將到來的春運(yùn)“熱身”。
中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司于12月28日實(shí)施新的列車運(yùn)行圖。該局充分挖掘新圖運(yùn)輸能力,著力提升軟硬件服務(wù),為元旦期間出行的旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并為即將到來的春運(yùn)“熱身”。
該局針對(duì)新圖實(shí)施后新增運(yùn)輸能力的實(shí)際情況,通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行廣泛宣傳,并結(jié)合各車站官方微信微博對(duì)新開行列車的運(yùn)行時(shí)間、所經(jīng)地域的文化景觀特點(diǎn)進(jìn)行圖文并茂地營(yíng)銷宣傳。同時(shí),該局開啟網(wǎng)絡(luò)“微對(duì)話”平臺(tái),與網(wǎng)友進(jìn)行一對(duì)一交流,解疑釋惑,為旅客提供溫馨服務(wù),得到廣泛點(diǎn)贊好評(píng)。
12月下旬,該局各車站還對(duì)自助扶梯、無障礙電梯、檢票閘機(jī)、防火防爆等相關(guān)器材設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查,及時(shí)對(duì)設(shè)備設(shè)施存在的問題進(jìn)行整治,并對(duì)自助售(?。┢睓C(jī)進(jìn)行“全面體檢”,排除故障隱患,確保假期旅客出行安全、便捷、高效。
元旦期間,福州站、廈門站新增開往武漢、重慶、南京等地的多趟高鐵列車,同時(shí)兩站還將增設(shè)22個(gè)人工售取票、改簽退票窗口,并根據(jù)客流變化實(shí)行動(dòng)態(tài)開窗服務(wù)。同時(shí),兩個(gè)車站的黨團(tuán)員志愿服務(wù)者對(duì)接“海峽情·王威服務(wù)臺(tái)”“海峽情·小白鷺服務(wù)臺(tái)”,成立流動(dòng)服務(wù)崗,在自助售(?。┢睓C(jī)、站臺(tái)、電梯等關(guān)鍵部位,為旅客提供購(gòu)取票、中轉(zhuǎn)換乘引導(dǎo)和安全防護(hù)服務(wù)。
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