京港地鐵所轄各線春運(yùn)期間共運(yùn)送乘客6024.4萬人次

　　春運(yùn)期間，京港地鐵所轄各線共計(jì)開行列車59278列次。其中，4號(hào)線及大興線共計(jì)開行列車23868列次，另加開臨客122列次；14號(hào)線共計(jì)開行列車25170列次，另加開臨客14列次；16號(hào)線北段共計(jì)開行列車10240列次。客運(yùn)組織總體平穩(wěn)有序，為乘客提供了便捷溫馨的出行服務(wù)。

　　4號(hào)線北京南站至安河橋北站加開夜間臨客方便晚歸乘客出行

　　數(shù)據(jù)顯示，受節(jié)前返鄉(xiāng)客流的影響，自1月23日（臘月二十六）開始，京港地鐵所轄各線的客運(yùn)量出現(xiàn)下降。節(jié)后返程客流自1月31日（初四）開始逐漸顯現(xiàn)，2月3日（初七）起客流回升明顯，并且持續(xù)至2月11日（正月十五）后。針對春節(jié)后返程客流較大且較為集中的特點(diǎn)，客流較大車站如4號(hào)線北京南站加強(qiáng)人員值守，增開臨時(shí)售票亭，引導(dǎo)攜帶大件行李乘客搭乘直梯；4號(hào)線西直門站、國家圖書館站等車站也根據(jù)站點(diǎn)特點(diǎn)制定相應(yīng)方案，并加強(qiáng)廣播溫馨提示，加強(qiáng)對重點(diǎn)部位如換乘通道、樓梯等處的監(jiān)控和客流疏導(dǎo)，保障乘客乘車安全；2016年底新開通的14號(hào)線朝陽公園站、16號(hào)線北安河站也在春節(jié)假期過后迎來較大客流，車站加派人員在站廳、站臺(tái)、扶梯、自動(dòng)售票機(jī)、閘機(jī)等位置值守，引導(dǎo)乘客有秩序排隊(duì)候車，先下后上。

　　京港地鐵北京南站與北京南火車站接駁，為確保返京乘客順利搭乘地鐵，春運(yùn)開始始以來，4號(hào)線北京南站至安河橋北站方向的列車在原有的每周五、周日延長運(yùn)營30分鐘的基礎(chǔ)上，還于春運(yùn)返京客流高峰期（如初五、初六等時(shí)間）適時(shí)延長運(yùn)營，并加開臨客。春運(yùn)期間，4號(hào)線北京南站至安河橋北站方向共計(jì)延長運(yùn)營8小時(shí)，加開列車29列次，在寒冷的冬夜為晚歸的乘客送上一份溫暖。

　　此外，受元宵節(jié)燈會(huì)及相關(guān)活動(dòng)影響，2月11日（正月十五）14號(hào)線園博園站、棗營站客流較大，14號(hào)線西段延長運(yùn)營1小時(shí)，期間加開臨客8列次；同時(shí)，兩站按照提前制定的客運(yùn)組織方案，加派工作人員引導(dǎo)乘客使用自動(dòng)售票機(jī)，安排工作人員在出入口持?jǐn)U音設(shè)備引導(dǎo)乘客有序進(jìn)出站，保障了大客流下乘客的順暢出行。

　　志愿者值守“咨詢服務(wù)臺(tái)”為乘客提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)

　　今年春運(yùn)期間，京港地鐵繼續(xù)在地鐵北京南站設(shè)置“咨詢服務(wù)臺(tái)”，并招募志愿者值守“咨詢服務(wù)臺(tái)”，在自動(dòng)售票機(jī)、閘機(jī)、換乘通道、電梯等位置進(jìn)行客流疏導(dǎo)及指路服務(wù)；同時(shí)，志愿者還向乘客介紹地鐵北京南站與北京南火車站的換乘方法、周邊公交車接駁及地鐵路網(wǎng)換乘、各站首末班車時(shí)刻等信息。春運(yùn)期間，京港地鐵共組織志愿者近700人次，為地鐵北京南站數(shù)千名乘客提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　此外，為保障春運(yùn)期間的運(yùn)營安全，京港地鐵加強(qiáng)了對車輛、設(shè)施等部門的技術(shù)力量配置，加大對車輛、設(shè)備維修維護(hù)力度及隱患排查力度，確保了車輛及各系統(tǒng)設(shè)備安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行；在安檢方面，本著“逢包必檢，逢液必查，逢疑必問”的原則，京港地鐵加強(qiáng)了對違禁物品的查處力度，特別是對煙花爆竹等易燃易爆物品進(jìn)行了仔細(xì)排查。春運(yùn)期間，京港地鐵所轄各線共查處違禁品11404件，確保了乘客的安全出行。