攜程提升會(huì)員權(quán)益：可免費(fèi)享多地高鐵貴賓室服務(wù)

 

　　11月21日，攜程對(duì)外宣布，將全面提升會(huì)員的權(quán)益和服務(wù)——攜程的鉆石會(huì)員及“超級(jí)會(huì)員”們有機(jī)會(huì)免費(fèi)享受包括北京、上海、重慶等在內(nèi)的40個(gè)城市的49個(gè)高鐵站貴賓休息室，并包含了免費(fèi)茶點(diǎn)、報(bào)刊書(shū)籍、免費(fèi)WiFi上網(wǎng)、手機(jī)充電、登車(chē)提醒等多項(xiàng)超值福利。

 

　　這是繼在行前、行中、機(jī)場(chǎng)等不同場(chǎng)景獲取福利后，攜程會(huì)員體系的又一次重大升級(jí)與改進(jìn)。

 

　　“目前，攜程的會(huì)員服務(wù)幾乎覆蓋各層次的會(huì)員，也涵蓋了所有的旅游及出行場(chǎng)景。未來(lái)，我們將以用戶(hù)的需求為抓手，不斷拓展、升級(jí)我們的會(huì)員服務(wù)。”攜程集團(tuán)CMO孫波表示，攜程將不斷構(gòu)建會(huì)員服務(wù)新的生態(tài)，提升各項(xiàng)權(quán)益，以滿(mǎn)足各類(lèi)攜程會(huì)員的需求。

 

　　會(huì)員權(quán)益提升：

 

　　提供高鐵貴賓室服務(wù)

 

　　攜程大數(shù)據(jù)顯示，高鐵游目前已成為攜程用戶(hù)出行的重要選擇之一。攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事局主席梁建章稍早前透露，最近在攜程APP上推出第一個(gè)高鐵游頻道，首月日訂單量的峰值就達(dá)到了10萬(wàn)單。

 

　　“為此，我們專(zhuān)門(mén)提升了會(huì)員用戶(hù)的服務(wù)體系，全新上線(xiàn)了高鐵的貴賓休息室等福利。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“這些福利并不需要購(gòu)買(mǎi)，開(kāi)通了‘超級(jí)會(huì)員’的攜程用戶(hù)，只需打開(kāi)攜程APP，在‘我的-超級(jí)會(huì)員-專(zhuān)享福利’中，即可領(lǐng)取高鐵貴賓休息廳權(quán)益。”

 

　　另?yè)?jù)介紹，今年年底前，攜程的鉆石會(huì)員每日也可免費(fèi)領(lǐng)取高鐵貴賓休息室的相關(guān)權(quán)益。

 

　　覆蓋范圍更廣：

 

　　上線(xiàn)40個(gè)城市的高鐵站點(diǎn)

 

　　目前，攜程超級(jí)會(huì)員和鉆石會(huì)員可享的高鐵貴賓廳共覆蓋了40個(gè)城市的高鐵站點(diǎn)。

 

　　據(jù)介紹，從使用流程來(lái)看，到達(dá)高鐵站后，在選定的休息室內(nèi)“亮出”攜程超級(jí)會(huì)員或鉆石會(huì)員身份和貴賓廳二維碼，便能掃碼入內(nèi)，享受舒適的候車(chē)環(huán)境。此前，只有購(gòu)買(mǎi)了高鐵商務(wù)座的旅客，才能在貴賓休息室候車(chē)。

 

　　擴(kuò)大會(huì)員服務(wù)：

 

　　打造全出行服務(wù)場(chǎng)景

 

　　事實(shí)上，除了免費(fèi)高鐵貴賓休息室，攜程的會(huì)員們還能享受機(jī)場(chǎng)免費(fèi)貴賓室、國(guó)內(nèi)航班報(bào)銷(xiāo)憑證免費(fèi)配送、國(guó)內(nèi)酒店無(wú)理由取消等諸多特權(quán)。

 

　　比如，乘坐國(guó)內(nèi)航班時(shí)，部分會(huì)員每年可免費(fèi)享受1次機(jī)場(chǎng)貴賓休息室，涵蓋北京、昆明、三亞、杭州、西安、青島、大理、銀川及桂林等國(guó)內(nèi)近百個(gè)城市的機(jī)場(chǎng)。

 

　　在孫波看來(lái)，隨著引入更多旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴，攜程將有效滿(mǎn)足更多用戶(hù)的個(gè)性化出行服務(wù)需求。進(jìn)一步看，攜程會(huì)員權(quán)益的不斷擴(kuò)充，使得攜程用戶(hù)服務(wù)水準(zhǔn)再次升級(jí)，這也有助于構(gòu)建會(huì)員服務(wù)閉環(huán)，打造全新的會(huì)員生態(tài)體系。