2月26日，意大利北中部區(qū)普降大雪，全國范圍內(nèi)因受低溫和惡劣天氣影響，列車出現(xiàn)了大面積晚點(diǎn)和延誤。目前，意大利鐵路公司根據(jù)列車延誤情況，已決定對部分延誤時間較長的乘客進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償或退票，并發(fā)布公告。

　　據(jù)報道，當(dāng)?shù)貢r間25日晚9時30分，意大利城市快車794次列車，從南部焦卡拉布里亞始往北部都靈，19小時的行程因天氣原因?qū)嶋H行駛了逾29個小時，晚點(diǎn)超過10小時。當(dāng)天與794次列車類似的延誤現(xiàn)象十分普遍。為此，意大利國家鐵路公司決定，對列車晚點(diǎn)超過30分鐘的乘客給予適當(dāng)補(bǔ)償或退票。

　　通知規(guī)定，列車晚點(diǎn)30分鐘至59分鐘的乘客，可獲得乘坐車次票價25%的購票代用劵，該有價證券有效期12個月，每單次購買1張車票限用1張代用券；晚點(diǎn)60分鐘至119分鐘，乘客可獲得票價25%的退款；超過120分鐘，乘客可獲得50%的退款；超過180分鐘，乘客可獲得全額退款。

　　通知還規(guī)定，乘客在結(jié)束旅程的12個月內(nèi)均可辦理列車延誤退票申請，乘客可通過官網(wǎng)和官方App在線申請，或致電國家鐵路公司服務(wù)中心、旅行社進(jìn)行咨詢。

　　與此同時，意大利私營列車公司也發(fā)布公告，公司將為延誤超過60分鐘的乘客進(jìn)行一定數(shù)額的補(bǔ)償；對于晚點(diǎn)超過120分鐘的乘客將全額退款；對于已購買車票，放棄旅行的乘客，公司仍按相關(guān)列車晚點(diǎn)退款規(guī)定辦理。