十二屆全國(guó)人大一次會(huì)議和全國(guó)政協(xié)十二屆一次會(huì)議以來(lái)的五年，中國(guó)鐵路總公司堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于做好建議提案工作的部署要求，完善工作機(jī)制，提高辦理實(shí)效，高質(zhì)量完成了1464件全國(guó)人大代表建議和全國(guó)政協(xié)委員提案辦理工作，答復(fù)率達(dá)到100％。

　　鐵路總公司黨組對(duì)建議提案辦理工作高度重視，要求有關(guān)部門(mén)和單位提高政治站位，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，加強(qiáng)調(diào)查研究，抓好辦理答復(fù)，讓代表委員滿意，推動(dòng)鐵路事業(yè)發(fā)展?？偣炯皶r(shí)召開(kāi)推進(jìn)會(huì)議，制定辦理工作時(shí)間表和路線圖，落實(shí)承辦部門(mén)，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，確保辦理工作有序推進(jìn)。各承辦部門(mén)明確分工，壓實(shí)責(zé)任，堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先，強(qiáng)化承辦、答復(fù)、溝通、總結(jié)、考核等10個(gè)步驟30個(gè)環(huán)節(jié)的工作，圓滿完成了建議提案辦理任務(wù)。

　　5年來(lái)，代表委員對(duì)鐵路工作的建議提案數(shù)量始終保持較高水平，內(nèi)容主要集中在鐵路規(guī)劃建設(shè)和鐵路運(yùn)輸服務(wù)方面，體現(xiàn)了代表委員對(duì)推進(jìn)鐵路建設(shè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的高度關(guān)注，反映出代表委員對(duì)深化鐵路運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、不斷提升鐵路服務(wù)水平的呼聲?？偣臼冀K把做好建議提案辦理工作作為尊重民意、匯集民智、改進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展的難得機(jī)遇和有效途徑，采取電話溝通、上門(mén)走訪、邀請(qǐng)座談等方式，加強(qiáng)向代表委員的溝通匯報(bào)；對(duì)于全國(guó)人大、全國(guó)政協(xié)確定的重點(diǎn)建議提案，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，組織專(zhuān)題研究，深入開(kāi)展調(diào)研，積極推進(jìn)落實(shí)，提高了辦理針對(duì)性、時(shí)效性和答復(fù)滿意率。

　　5年來(lái)，總公司本著辦理一個(gè)建議提案、解決一個(gè)問(wèn)題、促進(jìn)一項(xiàng)工作的原則，積極采納代表委員提出的建議提案，有力推動(dòng)了鐵路各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。鐵路規(guī)劃更加科學(xué)合理、符合實(shí)際，鐵路對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)保障水平不斷提升，鐵路建設(shè)和運(yùn)輸扶貧更加有力有效，鐵路法治化市場(chǎng)化改革邁出重要步伐。截至2017年底，我國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程達(dá)到12.7萬(wàn)公里，其中，高速鐵路2.5萬(wàn)公里，中西部地區(qū)（含東三?。╄F路營(yíng)業(yè)里程達(dá)9.7萬(wàn)公里。一系列便民利民新舉措讓旅客出行體驗(yàn)更美好，“復(fù)興號(hào)奔馳在祖國(guó)廣袤的大地上”，樹(shù)立起世界高鐵建設(shè)運(yùn)營(yíng)新標(biāo)桿。