由中國鐵路總公司組織的“發(fā)現(xiàn)最美鐵路，感受齊魯文化”活動團一路進行參觀和采訪，這一站，他們來到了京滬高鐵五大始發(fā)終到站之一的濟南西站。（4月23日鐵路網(wǎng)）

 

　　過去的鐵路僅僅只是作為一種出行方式，現(xiàn)如今濟南西站將冷冰冰的鐵路與具有人文氣息的傳統(tǒng)文化相結(jié)合，為乘客帶來了獨特的出行體驗。在濟南西站的入口，我們可以看到醒目的“高鐵儒行”標(biāo)識牌，對于身體不便和有需要的乘客，工作人員還提供愛心輪椅送站服務(wù)，在他們的一路護送下，可以搭乘無障礙電梯通過綠色通道，避免了許多不必要的麻煩，著實令人感動。不光如此，在濟南西站還有個特別的地方，那就是位于候車區(qū)的免費閱覽室，為等待中的人們提供滿滿的精神食糧，將站點打造成了乘客們在外的另一個“家”。

 

　　濟南西站的人性化服務(wù)，帶來的不僅是經(jīng)濟發(fā)展上的成功，更重要的，是收獲了人們的一系列好評。當(dāng)我們出門在外時，總是希望得到來自別人的體諒和關(guān)懷，能有一次愉快的乘車體驗。想想乘車時隨處可見工作人員和藹可親的笑容，遇到問題時有人愿意全程為你解決，在無聊的候車時光中拿一本喜歡的書籍慢慢品讀，這份溫暖大概能瞬間融化旅途一身的疲憊和郁悶吧！

 

　　常說細(xì)節(jié)決定失敗，濟南西站能成為齊魯最美鐵路的原因，離不開它注重與乘客相處、關(guān)心乘客心理生理各方面的細(xì)節(jié)?，F(xiàn)在已經(jīng)是追求高質(zhì)量服務(wù)的時代，人們在解決消費需求的同時，更希望在這個過程中感受到社會的人情味，而在鐵路這棵枝繁葉茂的大樹下栽種儒家文化的花朵，勢必會散發(fā)愛的芳香。有愛的服務(wù)，會是更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；有愛的中國，是更加蓬勃向上的中國。