齊魯最美鐵路——在服務(wù)中感受文化
2019-05-09 來源:高鐵網(wǎng)
本文摘要:由中國鐵路總公司組織的“發(fā)現(xiàn)最美鐵路,感受齊魯文化”活動團一路進行參觀和采訪,這一站,他們來到了京滬高鐵五大始發(fā)終到站之一的濟南西站。(4月23日鐵路網(wǎng))
由中國鐵路總公司組織的“發(fā)現(xiàn)最美鐵路,感受齊魯文化”活動團一路進行參觀和采訪,這一站,他們來到了京滬高鐵五大始發(fā)終到站之一的濟南西站。(4月23日鐵路網(wǎng))
過去的鐵路僅僅只是作為一種出行方式,現(xiàn)如今濟南西站將冷冰冰的鐵路與具有人文氣息的傳統(tǒng)文化相結(jié)合,為乘客帶來了獨特的出行體驗。在濟南西站的入口,我們可以看到醒目的“高鐵儒行”標(biāo)識牌,對于身體不便和有需要的乘客,工作人員還提供愛心輪椅送站服務(wù),在他們的一路護送下,可以搭乘無障礙電梯通過綠色通道,避免了許多不必要的麻煩,著實令人感動。不光如此,在濟南西站還有個特別的地方,那就是位于候車區(qū)的免費閱覽室,為等待中的人們提供滿滿的精神食糧,將站點打造成了乘客們在外的另一個“家”。
濟南西站的人性化服務(wù),帶來的不僅是經(jīng)濟發(fā)展上的成功,更重要的,是收獲了人們的一系列好評。當(dāng)我們出門在外時,總是希望得到來自別人的體諒和關(guān)懷,能有一次愉快的乘車體驗。想想乘車時隨處可見工作人員和藹可親的笑容,遇到問題時有人愿意全程為你解決,在無聊的候車時光中拿一本喜歡的書籍慢慢品讀,這份溫暖大概能瞬間融化旅途一身的疲憊和郁悶吧!
常說細(xì)節(jié)決定失敗,濟南西站能成為齊魯最美鐵路的原因,離不開它注重與乘客相處、關(guān)心乘客心理生理各方面的細(xì)節(jié)?,F(xiàn)在已經(jīng)是追求高質(zhì)量服務(wù)的時代,人們在解決消費需求的同時,更希望在這個過程中感受到社會的人情味,而在鐵路這棵枝繁葉茂的大樹下栽種儒家文化的花朵,勢必會散發(fā)愛的芳香。有愛的服務(wù),會是更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù);有愛的中國,是更加蓬勃向上的中國。
關(guān)鍵詞:干線鐵路
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