“雙11”喜獲“雙豐收”

 

　　11月11日至20日“雙11”電商黃金周期間，中鐵快運(yùn)股份有限公司積極服務(wù)電商、快遞物流企業(yè)，把講政治、勇?lián)?dāng)、高標(biāo)準(zhǔn)貫穿始終，交出了運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)收入同比增長(zhǎng)52.3%的亮麗成績(jī)，一系列新服務(wù)、新產(chǎn)品贏得良好市場(chǎng)口碑，提升了公司品牌影響力，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益“雙豐收”。

 

　　今年“雙11”電商黃金周期間，中鐵快運(yùn)公司在繼續(xù)做好“高鐵極速達(dá)”產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)上，創(chuàng)新思路，提前謀劃，為廣大消費(fèi)者提供更好的電商購(gòu)物快捷物流體驗(yàn)。首次亮相的高鐵“當(dāng)日達(dá)即送”打通了高鐵快運(yùn)服務(wù)“最后一公里”，真正做到“即收、即運(yùn)、即送”，實(shí)現(xiàn)了“高鐵一日達(dá)，快運(yùn)到您家”，確保送達(dá)全方位、無(wú)孤島；首次推出“醫(yī)藥、食品精品運(yùn)輸”專(zhuān)車(chē)，打造北京西開(kāi)往廣州的Z35次列車(chē)?yán)滏溸\(yùn)輸示范線，實(shí)現(xiàn)行李車(chē)日均單車(chē)收入翻番的良好效果；首次投入使用具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新型冷鏈箱，開(kāi)發(fā)醫(yī)藥冷鏈“定溫達(dá)”“定時(shí)達(dá)”及食品冷鏈“冷鮮達(dá)”三達(dá)產(chǎn)品，并配套冷鏈監(jiān)控信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控冷鏈箱位置及溫度，獲得客戶贊譽(yù)。隨著脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)進(jìn)入決戰(zhàn)決勝的關(guān)鍵階段，今年“雙11”電商黃金周期間，來(lái)自云南、安徽、甘肅等省份貧困地區(qū)的農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售增速超過(guò)220%。中鐵快運(yùn)公司主動(dòng)對(duì)接市場(chǎng)，推出助農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，做好大閘蟹、“云品出滇”鮮花、長(zhǎng)陽(yáng)土家族自治縣柑橘等田間地頭農(nóng)產(chǎn)品全程物流服務(wù)，為貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)辟了物流運(yùn)輸快車(chē)道。

 

　　為確保運(yùn)量和服務(wù)品質(zhì)，中鐵快運(yùn)公司堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)籌備，為全國(guó)18個(gè)分公司建立了安全管理、貨源安排、作業(yè)組織、押運(yùn)包保等綜合管理檔案，對(duì)每列車(chē)、每個(gè)站實(shí)施個(gè)性化作業(yè)方案。截至11月20日，中鐵快運(yùn)公司運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)收入創(chuàng)歷史新高，三大主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊全面開(kāi)花，其中高鐵快運(yùn)收入同比增長(zhǎng)36%、旅客列車(chē)行李車(chē)收入同比增長(zhǎng)69.5%、電商班列收入同比增長(zhǎng)140.5%。

 

　　此次電商黃金周運(yùn)輸是中鐵快運(yùn)公司黨委深入開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，全面接受中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司黨組政治巡視，把干部職工煥發(fā)出的政治熱情轉(zhuǎn)化為打贏“三保三增”攻堅(jiān)戰(zhàn)堅(jiān)定信心的一次生動(dòng)實(shí)踐。

 

　　重視過(guò)程控制，把精準(zhǔn)運(yùn)輸、精細(xì)管理、精心服務(wù)貫穿始終。中鐵快運(yùn)公司分業(yè)務(wù)板塊下達(dá)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，組織增收上量，高鐵系統(tǒng)開(kāi)展“尋找增量客戶行動(dòng)”、行包系統(tǒng)開(kāi)展“堅(jiān)定信心打好‘雙11’增量戰(zhàn)”活動(dòng)、多式聯(lián)運(yùn)系統(tǒng)開(kāi)展“特快班列增車(chē)增收打基礎(chǔ)”活動(dòng)，確保了公司三大板塊均超額完成運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)任務(wù)，京廣、京滬、滬深間3對(duì)6列特快電商班列實(shí)現(xiàn)連續(xù)10天趟趟滿編。在貨源組織上，中鐵快運(yùn)公司對(duì)照運(yùn)力，既加大與物流企業(yè)的合作力度，又積極自營(yíng)一手貨源，對(duì)每輛車(chē)的貨源安排做到心中有數(shù)；在作業(yè)組織上，做到站臺(tái)裝卸、列車(chē)裝載、應(yīng)急反應(yīng)“三規(guī)范”，精細(xì)卡控時(shí)間，科學(xué)安排線路，高效組織安檢，整齊碼放貨物，經(jīng)受住了站臺(tái)調(diào)整、電梯停用、裝車(chē)位置臨時(shí)變更等突發(fā)情況考驗(yàn)；在精心服務(wù)上，現(xiàn)場(chǎng)干部職工主動(dòng)投身客運(yùn)提質(zhì)計(jì)劃，堅(jiān)持旅客先行、貨物隨行，在預(yù)留車(chē)廂統(tǒng)一使用防護(hù)座椅罩。

 

　　與社會(huì)物流客戶合作，把共商共建共享貫穿始終。“雙11”電商黃金周期間，北方雨雪天氣多，“公轉(zhuǎn)鐵”貨物驟增，中鐵快運(yùn)公司及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案滿足客戶需求。各地干部職工對(duì)客戶發(fā)貨咨詢、業(yè)務(wù)查詢堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制，執(zhí)行24小時(shí)客戶服務(wù)和調(diào)度統(tǒng)一指揮，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量零投訴。得知順豐、京東等企業(yè)因貨物倉(cāng)儲(chǔ)配送壓力大、缺少人員檢索鐵路運(yùn)輸貨物后，中鐵快運(yùn)公司統(tǒng)一組織各分公司主動(dòng)深入合作伙伴作業(yè)場(chǎng)地，聯(lián)勞協(xié)作，在緩解電商物流壓力的同時(shí)，確保了運(yùn)輸增收上量。

 

　　中鐵快運(yùn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年能夠取得電商黃金周運(yùn)輸?shù)牧己贸煽?jī)，是在國(guó)鐵集團(tuán)科學(xué)安排運(yùn)力并統(tǒng)籌組織指揮下，各鐵路局集團(tuán)公司密切配合、全力支持的結(jié)果。鐵路服務(wù)“雙11”電商黃金周，是快遞物流領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措，是鐵路加速新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展的有益探索，是落實(shí)交通強(qiáng)國(guó)、鐵路先行的積極實(shí)踐。