從3月初至今，G824次列車乘務(wù)員張曉軍熱心服務(wù)獲澳大利亞旅客稱贊的事漸漸在西安客運段傳開。列車長申敏說：“我們班組每個人都要向張曉軍學(xué)習(xí)，把列車作為展現(xiàn)中國高鐵服務(wù)的‘窗口’。”

 

　　2月24日，來自河南洛陽的旅客陳聚才腿腳不方便，在老伴的陪同下去武漢看病，老兩口坐在G824次列車14車。張曉軍得知后，途中多次攙扶陳聚才上廁所。15時37分，列車到達(dá)武漢站，張曉軍提前聯(lián)系車站工作人員幫忙提著老人的行李，自己扶著陳聚才坐上輪椅，護(hù)送到站臺電梯口。

 

　　來自澳大利亞的Karen等旅客看到這一路溫情貼心的服務(wù)，紛紛豎起了大拇指。這群外國旅客是18人組成的“家庭團(tuán)”，從鄭州乘坐G824次列車去武漢游玩。Karen說，在中國乘高鐵出行是“家庭團(tuán)”的第一選擇，可以更深入地了解中國文化。Karen的小女兒Ross說：“在車上我感覺很舒服，列車工作人員給我們介紹了西安的兵馬俑、鐘樓，還有很多小吃。我很喜歡高鐵上的服務(wù)。”