呼和浩特局集團(tuán)公司 喜迎電子客票到草原
2019-12-19 來源:人民鐵道網(wǎng)
本文摘要:12月18日,中國鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司管內(nèi)呼和浩特、包頭、鄂爾多斯、烏蘭察布等14個(gè)車站實(shí)行電子客票業(yè)務(wù)。從當(dāng)日起,凡購買途經(jīng)這些車站G、D字頭列車車票的旅客,不用提前取紙質(zhì)
12月18日,中國鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司管內(nèi)呼和浩特、包頭、鄂爾多斯、烏蘭察布等14個(gè)車站實(shí)行電子客票業(yè)務(wù)。從當(dāng)日起,凡購買途經(jīng)這些車站G、D字頭列車車票的旅客,不用提前取紙質(zhì)車票,只要刷身份證或手機(jī)二維碼即可快速進(jìn)站。
為做好電子客票服務(wù),該局集團(tuán)公司做好充足準(zhǔn)備。針對高速、普速列車候車混合的情況,他們在推行電子客票的車站內(nèi)增設(shè)自助閘機(jī)通道,采取“五專”服務(wù)組織模式,即專用站臺、專用候車(室)區(qū)、專用通道、專屬服務(wù)、專人引導(dǎo),優(yōu)化旅客進(jìn)出站流線設(shè)計(jì),完善各類引導(dǎo)標(biāo)識,加強(qiáng)旅客乘降組織;在明顯位置設(shè)置購票信息查詢、憑條打印、報(bào)銷憑證打印等設(shè)備,并充分考慮重點(diǎn)旅客和非智能手機(jī)用戶需要,安排客運(yùn)人員和志愿者在進(jìn)(出)站口、檢票口以及站臺等重點(diǎn)區(qū)域做好引導(dǎo)服務(wù),面對面答疑解惑,確保電子客票方便更多旅客。
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