昆明局集團(tuán)公司：增加黃金旅游線運(yùn)能 服務(wù)旅客春運(yùn)出行

 

　　12月18日14時30分，在廣通車務(wù)段大理站學(xué)習(xí)室里，客運(yùn)值班員陽新義正在組織休班的售票員、客運(yùn)員、安保人員、保潔人員進(jìn)行春運(yùn)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋春運(yùn)調(diào)圖、售票組織、電子客票、候補(bǔ)購票等方面，大力提升客運(yùn)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步改善旅客出行體驗(yàn)。

 

　　2020年春運(yùn)即將到來，昆楚大、大麗鐵路作為云南省內(nèi)的一條黃金旅游線，常年客流火爆。為確保春運(yùn)期間這條線路的能力和運(yùn)量得到最大程度匹配，實(shí)現(xiàn)列車開行效益最大化，中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司根據(jù)節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后三個階段的客流特點(diǎn)，完善一日一圖機(jī)制，分別制訂昆明至大理動車組開行方案、昆明至麗江增開普速列車開行方案，共計(jì)增加運(yùn)能45萬座臥、同比增長22.7％。

 

　　廣通車務(wù)段積極做好春運(yùn)車票售票工作，以昆楚大、大麗鐵路全線動車組、普速列車均實(shí)行電子客票為契機(jī)，加大互聯(lián)網(wǎng)購票、手機(jī)購票方式的宣傳推廣力度，積極引導(dǎo)旅客線上購票憑身份證進(jìn)站；做好高鐵無軌站的運(yùn)營管理工作，充分發(fā)揮高鐵輻射效應(yīng)、方便無軌地區(qū)及邊遠(yuǎn)地區(qū)人民群眾出行；做好候補(bǔ)車票業(yè)務(wù)推廣，加大對旅客候補(bǔ)車票功能的宣傳力度，重點(diǎn)對去往客流集中、票額相對緊張方向的旅客給予幫助，指導(dǎo)旅客熟悉界面操作，利用候補(bǔ)功能購買車票。