5月13日起，廣州局集團公司首次推出“廣鐵U彩”高鐵出行定制化服務。該服務分為個人定制和企業(yè)定制兩類。個人定制服務對象包括但不限于常旅客、“廣鐵U彩”商旅會員、商務座等旅客；企業(yè)定制服務包含團體出行服務和員工差旅出行服務。

 

　　據(jù)介紹，該局集團公司各部門通力協(xié)作，將定制專列審批時間由原來的40天縮短到最快3天至4天，只要有客流就能開車，既可提供“點對點”的運輸，又能根據(jù)旅客需求提供接送、專用通道、用餐等延伸服務。定制化服務推行以來，廣州局集團公司各站段對大企業(yè)客戶進行營銷推廣。截至6月23日，已有618家企業(yè)注冊成為“廣鐵U彩”定制平臺企業(yè)會員。

 

　　為大力拓展定制化服務業(yè)務，廣州局集團公司組織研發(fā)了“廣鐵U彩”定制平臺，由廣東鐵青公司負責開發(fā)和運營，已在微信小程序等上線。他們運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，在管內(nèi)各車站大屏、三角LED立柱輪播“廣鐵U彩”出行定制化服務廣告；更換印有“廣鐵U彩”二維碼的高鐵座椅頭枕巾，加大“廣鐵U彩”平臺的曝光率，平臺關(guān)注數(shù)增加383萬，創(chuàng)收3846萬元。

 

　　他們還創(chuàng)新開發(fā)停車場統(tǒng)一監(jiān)管系統(tǒng)，將“智能停車”接入“廣鐵U彩”定制平臺，打造鐵路“U停車”服務品牌；運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)升級，打造廣州南站停車場P3快速接客區(qū)；為旅客提供微信無感支付、微信和支付寶當面付、掃碼支付等多種線上支付方式，打造一站式無人值守“智慧接車區(qū)”，結(jié)束了廣州南站接客無集中點的歷史。同時，廣州局集團公司深度推進“高鐵+共享汽車”“高鐵+海運+巴士”等業(yè)務的拓展，打通高鐵旅客出行服務的“最后一公里”。

 

　　小荷才露尖尖角，“智慧出行”的不斷升級，將帶給旅客更多優(yōu)質(zhì)體驗，為“廣鐵U彩”高鐵定制化服務開辟更加廣闊的天地。