做優(yōu)品牌服務(wù) 朝凌高鐵客運(yùn)提質(zhì)
2021-09-13 來源:人民鐵道
本文摘要:這一天,朝凌高鐵迎來開通運(yùn)營“滿月”。一個(gè)月來,中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司緊盯新線設(shè)備運(yùn)行情況,組織相關(guān)單位加強(qiáng)安全關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)研判、狠抓應(yīng)急體系管理,全面排查整治安全隱患,做好朝凌高鐵運(yùn)營初期維護(hù)管理工作。
9月3日0時(shí)30分,在遼寧朝陽至凌海南高速鐵路錦州北站內(nèi),沈陽高鐵基礎(chǔ)設(shè)施段的職工們正在緊張忙碌著。
這一天,朝凌高鐵迎來開通運(yùn)營“滿月”。一個(gè)月來,中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司緊盯新線設(shè)備運(yùn)行情況,組織相關(guān)單位加強(qiáng)安全關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)研判、狠抓應(yīng)急體系管理,全面排查整治安全隱患,做好朝凌高鐵運(yùn)營初期維護(hù)管理工作。
8月正值東北地區(qū)降雨頻繁之際,該局集團(tuán)公司組織相關(guān)單位完善應(yīng)急處置預(yù)案、流程,備齊應(yīng)急備品、備料,加強(qiáng)應(yīng)急處置和值班值守,對重點(diǎn)處所冒雨巡檢,不定期開展防洪抗汛、異物侵限等應(yīng)急演練,有效確保新線投入使用后的行車安全。
在確保安全的前提下,這個(gè)局集團(tuán)公司著力提升客運(yùn)服務(wù)水平,擇優(yōu)選用列車乘務(wù)人員,提前進(jìn)行服務(wù)禮儀、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、乘務(wù)訂餐等方面的服務(wù)培訓(xùn),確保乘務(wù)人員熟練掌握作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、新線知識。他們還豐富服務(wù)項(xiàng)目,在列車上介紹沿途風(fēng)景名勝,讓旅客盡享溫馨旅程。
錦州北站是朝凌高鐵沿線新開通的車站之一。為方便旅客出行,該站提前與地方政府溝通協(xié)調(diào),開行了渤海大學(xué)、安居小區(qū)等至錦州北站的公交線路,受到旅客歡迎。
不僅是錦州北站,一個(gè)月來,朝凌高鐵沿線各站不斷完善接發(fā)車、設(shè)備設(shè)施等方面制度辦法,強(qiáng)化人員配置,提升服務(wù)水平,充分發(fā)揮黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌、愛心服務(wù)團(tuán)隊(duì)等作用,為重點(diǎn)旅客提供幫扶,全力為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
關(guān)鍵詞:干線鐵路
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