今年以來(lái)，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神和全國(guó)兩會(huì)精神，按照中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司黨組部署要求，充分發(fā)揮鐵路客運(yùn)服務(wù)在擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)方面的引領(lǐng)帶動(dòng)作用，立足我國(guó)旅游市場(chǎng)快速升溫的實(shí)際，精準(zhǔn)對(duì)接旅客出行需求，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和景區(qū)特色大力開(kāi)行旅游專列。一趟趟開(kāi)往幸福的列車，串聯(lián)起了一個(gè)個(gè)景區(qū)，帶動(dòng)了一處處城鄉(xiāng)繁榮，促進(jìn)了區(qū)域間旅游消費(fèi)，為鄉(xiāng)村振興、沿線文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了有力支撐。

 

　　設(shè)計(jì)5大主題56條精品路線

 

　　地處中國(guó)內(nèi)陸腹地的陜西，是連接中國(guó)東、中部地區(qū)和西北、西南的重要樞紐。因橫跨黃河、長(zhǎng)江兩大流域，從北至南分為陜北高原、關(guān)中平原、秦巴山區(qū)三個(gè)自然區(qū)，陜西境內(nèi)名勝古跡眾多，旅游資源豐富。

 

　　西安局集團(tuán)公司堅(jiān)持以鐵路運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革引導(dǎo)運(yùn)輸需求，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，全力打造旅游專列特色客運(yùn)產(chǎn)品，為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)回暖貢獻(xiàn)力量。

 

　　西安局集團(tuán)公司分批組織人員前往上海、成都、昆明等地學(xué)習(xí)調(diào)研，邀請(qǐng)旅游部門和旅行社召開(kāi)策劃會(huì)，研究設(shè)計(jì)省內(nèi)短途游和省外長(zhǎng)線游線路；走訪地方政府、廠礦企業(yè)、學(xué)校和社會(huì)團(tuán)體，統(tǒng)籌高鐵列車、動(dòng)集動(dòng)車組、普速客車、公益性“慢火車”運(yùn)能，推出觀光旅游、紅色教育、商務(wù)出行、研學(xué)旅行、婚戀交友5大主題56條精品路線，為旅客提供多元化出行選擇。

 

　　為進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)，西安局集團(tuán)公司積極探索客運(yùn)服務(wù)新模式，推出集住宿、休閑、體檢、會(huì)議組織等功能于一體的高等級(jí)客車，滿足不同群體的個(gè)性化、差異化需求；構(gòu)建“基本服務(wù)+特色服務(wù)+個(gè)性服務(wù)”三級(jí)體系，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，建立服務(wù)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

 

　　為進(jìn)一步拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，西安局集團(tuán)公司充分發(fā)揮鐵路旅游聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)，在西安、寶雞南、漢中等站設(shè)置地接服務(wù)臺(tái)，積極爭(zhēng)取客流；將管內(nèi)10個(gè)運(yùn)輸站段建設(shè)成為市級(jí)實(shí)踐教育基地，為開(kāi)展工業(yè)研學(xué)游創(chuàng)造條件；加強(qiáng)與上下游產(chǎn)業(yè)融合經(jīng)營(yíng)，與23家酒店、6家運(yùn)輸公司、51家景點(diǎn)達(dá)成合作協(xié)議，聚焦組客、專列、地接等環(huán)節(jié)，全力打造陜西特色文旅品牌。

 

　　打造“景隨車移”出游體驗(yàn)

 

　　調(diào)研中他們發(fā)現(xiàn)，旅游專列能在行程中最大限度滿足旅客“一票多游、多景聯(lián)游、車隨人走、景隨車移”的出行需求。西安局集團(tuán)公司堅(jiān)持“旅游專列不僅是交通方式，更是旅游體驗(yàn)”的理念，將旅游專列優(yōu)勢(shì)與景區(qū)旅游資源相結(jié)合，全力滿足旅客出游需求。

 

　　陽(yáng)春三月，位于陜西南部秦巴山區(qū)的漢中市勉縣，一望無(wú)際的稻田、荷塘、綠水青山和燦爛的油菜花海，吸引了全國(guó)各地游客前來(lái)觀賞旅游。作為承擔(dān)定點(diǎn)幫扶任務(wù)的西安局集團(tuán)公司，在實(shí)施產(chǎn)業(yè)幫扶的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持旅游專列朝著鄉(xiāng)村開(kāi)，帶動(dòng)村民通過(guò)農(nóng)家樂(lè)、土特產(chǎn)銷售等方式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收，助力鄉(xiāng)村振興。

 

　　每年三四月份，陜西各地百花齊放，與綠水青山遙相呼應(yīng)，列車穿梭其中，宛如一幅幅動(dòng)人的山水畫卷。西安局集團(tuán)公司堅(jiān)持旅游專列朝著花兒開(kāi)，與文旅部門聯(lián)合推出“踏春·賞花”主題游，相繼開(kāi)行漢陰油菜花、蒲城梨花、商南紫荊花等不同方向的賞花專列，用“顏值”帶動(dòng)“產(chǎn)值”，讓旅客在飽覽自然風(fēng)光的同時(shí)，加速旅游消費(fèi)，拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)。

 

　　西安局集團(tuán)公司還延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，堅(jiān)持旅游專列朝著熱點(diǎn)城市開(kāi)。他們對(duì)接各方旅游資源，在行程安排、服務(wù)內(nèi)容、安全保障、互動(dòng)體驗(yàn)等方面不斷優(yōu)化升級(jí)，相繼開(kāi)行西安至黃山、泰州、恩施、漠河等方向的跨省旅游專列，讓旅客享受高性價(jià)比的運(yùn)輸服務(wù)，助力文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

 

　　春雷聲聲催奮進(jìn)。西安局集團(tuán)公司定期組織相關(guān)部門和單位對(duì)旅游專列開(kāi)行情況進(jìn)行分析，持續(xù)優(yōu)化開(kāi)行方案。他們結(jié)合文旅部門、熱門景點(diǎn)、大中企業(yè)和社區(qū)分布情況，實(shí)行“快速反應(yīng)、快速?zèng)Q策、快速實(shí)施”的市場(chǎng)響應(yīng)機(jī)制，做到旅游列車開(kāi)行始終跟著市場(chǎng)走、主題跟著社會(huì)熱點(diǎn)變，全力打造“高端車、特色車、優(yōu)質(zhì)車”品牌。

 

　　激發(fā)文旅消費(fèi)市場(chǎng)活力

 

　　春日里，一趟趟旅游專列載著旅客對(duì)春天的向往，飛馳在青山綠水間。依托陜西豐富的旅游資源，西安局集團(tuán)公司與地方政府“織”好旅游網(wǎng)，讓旅游專列直達(dá)景區(qū)，讓更多游客坐上火車看“三秦四季”。

 

　　“撩咋咧！這列火車上不僅有KTV影院、按摩椅等休閑設(shè)施，還有爆米花、烤腸、茶飲等零食簡(jiǎn)餐，看上去高端大氣上檔次。”5月2日，西安市民王素美從西安乘坐旅游專列前往耀州，計(jì)劃走進(jìn)藥王山、暢游牡丹園，寬敞舒適的車廂、功能齊全的設(shè)施讓她眼前一亮。

 

　　“沉浸式”體驗(yàn)、“定制化”服務(wù)、“團(tuán)購(gòu)價(jià)”消費(fèi)……旅游專列備受游客青睞。西安局集團(tuán)公司下屬的西安鐵道國(guó)際旅行社黨支部書記于尚榮介紹：“陜西境內(nèi)的361個(gè)鐵路站點(diǎn)，列車可隨時(shí)就近?？?，各車站客運(yùn)員提供全程引導(dǎo)服務(wù)。我們還與當(dāng)?shù)卣畬?duì)接，提供車上車下、景點(diǎn)內(nèi)外全鏈條服務(wù)。”

 

　　旅游專列開(kāi)通，也讓旅游產(chǎn)業(yè)有了更好的延伸路徑和拓展空間。近日，陜西文化旅游股份有限公司加強(qiáng)與西安局集團(tuán)公司對(duì)接，積極組織旅游團(tuán)，促使千余名游客南下暢游泰州、無(wú)錫、揚(yáng)州等地。“這次開(kāi)行旅游專列，用戶預(yù)訂火爆，完全超乎預(yù)期。我們將加強(qiáng)與鐵路部門合作，深挖旅游資源，激發(fā)旅游消費(fèi)市場(chǎng)活力。”該公司專項(xiàng)旅游事業(yè)部負(fù)責(zé)人張家勝說(shuō)。

 

　　栽下梧桐樹，引來(lái)金鳳凰。截至5月7日，西安局集團(tuán)公司今年累計(jì)開(kāi)行旅游專列76趟，服務(wù)游客5萬(wàn)余人次，帶動(dòng)圖定列車、汽車跟團(tuán)游、自駕游等游客12萬(wàn)余人次。“今年我們預(yù)計(jì)開(kāi)行省內(nèi)外旅游專列200趟以上。”西安局集團(tuán)公司下屬的陜西國(guó)鐵旅服傳媒集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理羅鑫介紹，他們將加強(qiáng)與地方文旅部門合作，開(kāi)發(fā)更多旅游線路，開(kāi)行更多旅游專列，助力陜西文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。