快開學(xué)了暑運買票難 鐵路部門稱“客流太集中”
2012-08-22 來源:荊楚網(wǎng)昨日,記者多次實際體驗發(fā)現(xiàn),讀者反映的情況確實存在。不少旅客呼吁,鐵路部門應(yīng)該借鑒民航,開放商業(yè)網(wǎng)站售票資格。
唯一售票網(wǎng)站最近愛說“很抱歉”
中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)(www.12306.cn),是目前網(wǎng)購火車票的唯一官方網(wǎng)站。
昨日12時許,武漢市民鄧女士登錄該網(wǎng)站,準(zhǔn)備訂兩張武漢到襄陽的火車票。“刷新10多次,總是進(jìn)不去。”鄧女士說,20多分鐘后,進(jìn)入訂票頁面后,在選票和提交過程中,頁面又多次顯示“很抱歉,當(dāng)前訪問用戶過多,請稍后再試。”
鄧女士介紹,折騰1小時后,她放棄了網(wǎng)上訂票,改用電話訂票。沒想到,連續(xù)4次撥打12306都遇到占線,第五次終于撥通,根據(jù)語音提示,鄧女士這才成功訂到了票,“前后花了1個半小時,比春運訂票都難”
昨日下午2時許,記者登錄12306網(wǎng)站,雖然網(wǎng)頁打開速度比平時稍慢,但還是打得開,不過,在點擊購票后,卻多次出現(xiàn)故障。在查詢余票環(huán)節(jié),網(wǎng)頁突然停滯,彈出的對話框顯示:“很抱歉!當(dāng)前訪問用戶過多,請稍后再試。”經(jīng)過多次刷新,網(wǎng)頁恢復(fù),但在選票環(huán)節(jié),再次出現(xiàn)同一問題。多次撥打12306熱線,也基本都是占線狀態(tài),往往要撥打四五次后才能接通。
暑運買票難 鐵路部門稱“客流太集中”
昨日,許多網(wǎng)友在微博上也表達(dá)了對12306網(wǎng)站的不滿。網(wǎng)友“孔德躍_”說,“使用12306網(wǎng)站購票的人,得有好脾氣,不然,有可能把自己的電腦砸掉。真難用!”網(wǎng)友“0622的盒子”說,“看著癱瘓了一樣的12306,才知是要開學(xué)了。”
據(jù)了解,12306購票網(wǎng)站和購票電話,多次出現(xiàn)難登錄、難撥打的現(xiàn)象在今年春運三流疊加的時候顯現(xiàn)。而暑運客流相對單一,為何也出現(xiàn)這種狀況?
鐵路部門介紹,暑運期間客流雖沒有那么多,但學(xué)生開學(xué)時間比較集中,客流集中爆發(fā),在網(wǎng)上和打電話購票的旅客,也十分集中,并且12306網(wǎng)站是面向全國的,因此有時會出現(xiàn)難以登錄的狀況。
旅客呼吁放開網(wǎng)站訂票資格
網(wǎng)上賣火車票,本是一項便民措施,但現(xiàn)在看來,僅憑鐵路部門,難以滿足旅客需求。不少讀者呼吁,可以嘗試向商業(yè)網(wǎng)站授權(quán)訂票資格,避免12306“獨木難支”,真正方便旅客購票。
經(jīng)常出差的旅客陳先生認(rèn)為,一到節(jié)假日,網(wǎng)上購火車票就出現(xiàn)種種問題,而購買機票則從不會遇到這種問題,鐵路部門為何不借鑒民航系統(tǒng)的做法,將在線售票資格,授權(quán)給商業(yè)網(wǎng)站呢?這樣不但票賣出去了,12306的壓力也會大大減輕。
也有不少網(wǎng)友表示,眼下12306網(wǎng)站既然是鐵路部門唯一售票網(wǎng)站,那就應(yīng)該提升網(wǎng)站速度,換個不那么脆弱的服務(wù)器。
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