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2014年春運(yùn),鐵路在努力

2014-01-22 來源:中華鐵道網(wǎng)
本文摘要:  2014年春運(yùn)是中國鐵路總公司成立以來第一次春運(yùn),和以往不同,今年的春運(yùn)不論是從購票方面,旅客運(yùn)輸方面,服務(wù)質(zhì)量方面,確保運(yùn)輸安全...
  2014年春運(yùn)是中國鐵路總公司成立以來第一次春運(yùn),和以往不同,今年的春運(yùn)不論是從購票方面,旅客運(yùn)輸方面,服務(wù)質(zhì)量方面,確保運(yùn)輸安全方面都有很大程度的改觀。
 
  從旅客購票方面來說,電話購票,網(wǎng)站訂票,車站買票等多種買票手段減少以前單一買票方式帶來的不便,現(xiàn)絕大多數(shù)火車站也提供了網(wǎng)絡(luò)、電話訂票后的自動取票業(yè)務(wù),旅客無需排隊,可方便快捷的直接到自動取票機(jī)取票,節(jié)省了時間,緩解了購票壓力,另一方面,打擊票販子取得了積極成效。進(jìn)入元月以后,全國鐵路共出動了3萬多警力,重點抓受票秩序和售票環(huán)境凈化,今后查獲了倒票2000多起,抓獲票販子2390多人,繳獲車票78200多張,對倒票活動形成了強(qiáng)大的高壓態(tài)勢,給犯罪分子以強(qiáng)烈的震懾,維護(hù)了旅客的切身利益。
 
  從服務(wù)質(zhì)量方面來說,服務(wù)是鐵路的本質(zhì)屬性。人民群眾滿意是衡量鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量、檢驗鐵路科學(xué)發(fā)展的根本標(biāo)準(zhǔn),鐵路客運(yùn)服務(wù)與社會聯(lián)系最緊密,廣大人民群眾感受最真切。鐵路運(yùn)輸服務(wù)人員都牢固樹立“以服務(wù)為宗旨,待旅客如親人”的理念,優(yōu)化列車開行方案,充分挖掘客運(yùn)潛力。全路各單位特別是窗口單位都能做到規(guī)范服務(wù)、誠懇服務(wù)、禮貌服務(wù);修訂完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范崗位作業(yè)行為;搞好餐飲供應(yīng),保證餐飲質(zhì)量和安全;提高客車正點率,認(rèn)真做好晚點客車的運(yùn)行調(diào)整和旅客服務(wù)工作。
 
  從運(yùn)輸安全安全方面來說,鐵路部門各單位都堅持把確保安全,特別是確保旅客列車的安全作為春運(yùn)工作核心任務(wù),全面落實各項安全措施,保證了安全穩(wěn)定,沒有發(fā)生危機(jī)旅客安全的行車事故

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2014年春運(yùn),鐵路在努力

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  2014年春運(yùn)是中國鐵路總公司成立以來第一次春運(yùn),和以往不同,今年的春運(yùn)不論是從購票方面,旅客運(yùn)輸方面,服務(wù)質(zhì)量方面,確保運(yùn)輸安全方面都有很大程度的改觀。

 
  從旅客購票方面來說,電話購票,網(wǎng)站訂票,車站買票等多種買票手段減少以前單一買票方式帶來的不便,現(xiàn)絕大多數(shù)火車站也提供了網(wǎng)絡(luò)、電話訂票后的自動取票業(yè)務(wù),旅客無需排隊,可方便快捷的直接到自動取票機(jī)取票,節(jié)省了時間,緩解了購票壓力,另一方面,打擊票販子取得了積極成效。進(jìn)入元月以后,全國鐵路共出動了3萬多警力,重點抓受票秩序和售票環(huán)境凈化,今后查獲了倒票2000多起,抓獲票販子2390多人,繳獲車票78200多張,對倒票活動形成了強(qiáng)大的高壓態(tài)勢,給犯罪分子以強(qiáng)烈的震懾,維護(hù)了旅客的切身利益。
 
  從服務(wù)質(zhì)量方面來說,服務(wù)是鐵路的本質(zhì)屬性。人民群眾滿意是衡量鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量、檢驗鐵路科學(xué)發(fā)展的根本標(biāo)準(zhǔn),鐵路客運(yùn)服務(wù)與社會聯(lián)系最緊密,廣大人民群眾感受最真切。鐵路運(yùn)輸服務(wù)人員都牢固樹立“以服務(wù)為宗旨,待旅客如親人”的理念,優(yōu)化列車開行方案,充分挖掘客運(yùn)潛力。全路各單位特別是窗口單位都能做到規(guī)范服務(wù)、誠懇服務(wù)、禮貌服務(wù);修訂完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范崗位作業(yè)行為;搞好餐飲供應(yīng),保證餐飲質(zhì)量和安全;提高客車正點率,認(rèn)真做好晚點客車的運(yùn)行調(diào)整和旅客服務(wù)工作。
 
  從運(yùn)輸安全安全方面來說,鐵路部門各單位都堅持把確保安全,特別是確保旅客列車的安全作為春運(yùn)工作核心任務(wù),全面落實各項安全措施,保證了安全穩(wěn)定,沒有發(fā)生危機(jī)旅客安全的行車事故