春運乘高鐵可以“刷臉”進站
2017-01-09 來源:高鐵網(wǎng)2017年春運將于本月13日啟動,昨日南昌鐵路局公布今年春運期間的運輸組織方案。南昌火車站站改工程完工,候車能力提升2倍;南昌西站增加刷臉機自動驗票進站;列車晚點鐵路工作人員道歉并解釋原因......從一系列舉措和變化中可以看出,近年來春運出行越來越便捷,春運路上已經(jīng)告別擁擠,增添更多的溫馨之感。
【春運方案】
A.春節(jié)過后將有兩波客流高峰期
昨日,記者從南昌鐵路局獲悉,2017年春運,江西省境內(nèi)鐵路將發(fā)送旅客1290萬人次,同比增長2.3。2月3日(農(nóng)歷正月初七),南昌鐵路局管內(nèi)客流將達到最高峰,預(yù)計發(fā)送旅客91萬人次,較2016年春運單日客流最高值增加1.8萬人次,創(chuàng)春運單日最高客流量紀錄。
2017年春節(jié)是近5年以來最早的一次,院校放假時間集中在1月中上旬,與春運開始的日期重合,因此,2017年春運客流呈現(xiàn)高度集中、峰值創(chuàng)新高等特點。2月2日(正月初六)至2月8日(正月十二)務(wù)工人員大量集中外出,將形成節(jié)后第一個客流高峰期,日均客流約85萬人次;元宵節(jié)后學生和務(wù)工客流疊加出行,在2月12日(正月十六)至2月16日(正月二十),將進入第二個客流高峰期,日均客流約83萬人次。
據(jù)分析,春節(jié)前學生客流與務(wù)工、探親客流高度重疊,主要是從福州、廈門地區(qū)去往西南、鄭州、武漢、南昌、景德鎮(zhèn)、鷹潭方向和福州與廈門間的流動,南鐵預(yù)計發(fā)送旅客840萬人次,日均56萬人次,同比增長8.5%;節(jié)后客流主要是從管內(nèi)集中去往北京、上海、廣州、福州、廈門等方向,南鐵將發(fā)送旅客1825萬人次,同比增加88萬人次、增長5.1%。
B.節(jié)后江西迎返程客流高峰運能超過34萬人
截至2016年底,南昌鐵路局管內(nèi)有10余條主要運輸干線和60余條支線,總營業(yè)里程達7502.5公里,其中運行時速200公里及以上鐵路里程達2762.4公里,占該局總運營里程的三分之一以上;高速鐵路達1812.1公里,約占全國高鐵里程的9%。今年調(diào)圖以后,贛閩兩省有了直通昆明的高鐵動車,南昌到昆明的旅行時間從29小時縮短至7小時。
2017年春運,南昌鐵路局科學制定了基本列車運行圖、加開列車運行圖和應(yīng)急客車運行圖三種方案,分別應(yīng)對正常客流、高峰客流和突發(fā)客流,共開行旅客列車578對,春運加開列車107.5對,日均新增運能2.6萬人,同比增長4.4%。
南昌鐵路局節(jié)前將加開始發(fā)客車66對,新增運能7.6萬人,總運能達49.5萬人,同比增長8.4%,其中福建、江西省運能分別為25.9、23.6萬人,同比增長7.9%、9%。節(jié)后將加開始發(fā)客車89對,新增運能18.9萬人,總運能達60.7萬人,同比增長4.6%,其中江西、福建運能分別為34.9、25.8萬人,同比增長2.7%、5.1%。
【變化】
2017年春運期間,旅客出行方便有哪些變化?為此,記者采訪了南昌鐵路局相關(guān)工作人員。
變化一:
南昌西站"刷臉"驗證進站
"春運期間,南昌鐵路局進一步完善了站車設(shè)施,加強對車站的客運電梯、自動售票機、檢票閘機等重點設(shè)備的檢修。"南昌鐵路局客運處相關(guān)人士介紹,今年春運還有個新鮮的設(shè)備——南昌西站在東進站口,增設(shè)4臺自動實名制驗證檢票機,旅客可自助"刷臉"完成票證人核驗,人均用時只需5秒,進站通道更加順暢。自動實名制驗證檢票機的投入使用,將取代人工手持車票和身份證進行核對后驗證進站,大大縮短了排隊的時間。
變化二:
火車站廣場將開設(shè)旅客咨詢臺
南昌鐵路局客運處相關(guān)負責人介紹,每年春運,很多旅客到了火車站廣場就開始咨詢一些進出站的問題,但是苦于找不到問詢對象,因為鐵路部門的咨詢臺多數(shù)設(shè)置在火車站站內(nèi)。"今年我們將在火車站廣場設(shè)置的圍欄內(nèi)安置旅客服務(wù)咨詢臺,讓旅客在火車站廣場不會忙于找不到北,更好地暢通出行。"該負責人表示。
變化三:
南昌火車站升級完工候車面積增大兩倍
"春運前,南昌火車站西站房改造全面完成,南昌地區(qū)旅客將有更便捷的出行體驗。春運期間,南昌站東西站房實現(xiàn)貫通,候車面積新增7770平方米,總候車面積接近18000平方米,站臺擴建至13個,驗證通道增加至34個,安檢通道擴充到16個,站房售票窗口擴充至42個。同時,南昌西站進站口改造完成,實名制驗證通道增加至38個,安檢查危通道增加至17個,進站能力緊張的情況將得到有效緩解。"南昌火車站相關(guān)負責人介紹,南昌火車站改造之前的候車面積僅有5000多平方米,這次站改完成之后,面積增大了兩倍。
另外在春節(jié)之前,南昌火車站西站房的進站通道也可以開放,屆時旅客來到南昌火車站乘車,可以根據(jù)下車地點選擇從東面或者西面進站,非常方便。
變化四:
動車晚點15分鐘鐵路部門要致歉旅客
春運期間,由于列車開行密度大,偶爾會發(fā)生列車晚點的情況,也容易產(chǎn)生一些投訴,今年春運,南昌鐵路局提升列車晚點情況下的旅客服務(wù)。該局客運處相關(guān)負責人表示:"我們要求,動車晚點15分鐘以上,普速列車晚點30分鐘以上,鐵路部門要向旅客廣播告知列車晚點的具體情況及向旅客致歉。"
變化五:
192臺自動售取票機"搬"進銀行、社區(qū)等場所
"今年春運期間,近八成的火車票是通過網(wǎng)絡(luò)購票的方式,這樣一來,火車站的取票壓力已經(jīng)大過購票壓力。"南昌鐵路局客運處相關(guān)負責人介紹,春運期間,南昌鐵路局共開設(shè)車站人工售取窗口590個,自動售取票機744臺,代售點683個(其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點215個),電話訂票3000線,增加自動售取票機192臺。
為方便旅客購取春運火車票,南鐵首次在新干、樟樹等車站增設(shè)自助售取票機,為普速車站增添新動力,還將自助售取票機搬進南昌大學、江西師大、華東交大、江鈴社區(qū)、萍鄉(xiāng)秋收起義廣場等人員密集場所。同時,有條件的車站設(shè)置自助服務(wù)專區(qū),根據(jù)旅客需求調(diào)整設(shè)備功能,部分設(shè)備提供熱門方向列車的"一站式"售票服務(wù)。
另外,今年春運,近6成旅客網(wǎng)絡(luò)購票不再需要使用驗證碼,同時還完善了旅客車票丟失掛失補辦規(guī)定,增加為旅客在列車上和到站檢票前丟失火車票的補辦服務(wù)。
變化六:
設(shè)區(qū)市火車站開通15分鐘應(yīng)急快速進站通道
今年春運,為方便通過正常通道來不及上車的旅客,南昌鐵路局在設(shè)區(qū)市車站的進站口開設(shè)應(yīng)急快速進站通道,提供15分鐘內(nèi)完成進站各環(huán)節(jié)的應(yīng)急服務(wù)。南昌、福州、廈門站率先取消了候車功能的臨時雨棚,旅客候車全部實現(xiàn)室內(nèi)化,僅搭建具有驗證查危、售取票等功能的遮雨棚,將極大程度改善旅客候車體驗。
南昌火車站相關(guān)負責人還介紹,今年在火車站內(nèi)還設(shè)置了重點旅客專座,便于老弱病殘等特殊旅客的照料和休息。
變化七:
高鐵站增開凌晨公交12306開通網(wǎng)約車服務(wù)
為了讓旅客下火車后,順利到家,暢通旅客回家的"最后一公里",南昌鐵路局主動與贛閩兩省交通部門聯(lián)系協(xié)調(diào),積極做好公鐵聯(lián)運"無縫對接",特別是為乘坐夜間高鐵、或遠離市區(qū)車站列車的旅客提供公交接續(xù)方案,通過長短途接駁運輸。新余北、宜春、萍鄉(xiāng)北等地公交部門,針對春運期間增開夜間高鐵的情況,增加后半夜公交開行。春運期間,針對務(wù)工人員購買聯(lián)程票需求旺盛的特點,鷹潭北站與汽運公司"聯(lián)姻",在火車站出站口設(shè)置售票點,方便旅客換乘和短途接駁。南昌客運段與南昌長途汽車站取得聯(lián)系,將提前收集中轉(zhuǎn)換乘的旅客信息提供給長途汽車站,為務(wù)工人員盡快購買換乘汽車票,還安排專人為購買了聯(lián)程票的旅客及時提供中轉(zhuǎn)接續(xù)、換乘等方面的咨詢服務(wù)。
今年春運,鐵路部門還新增了與具備網(wǎng)約車服務(wù)資質(zhì)的公司合作,在12306網(wǎng)站上接入滴滴等公司的網(wǎng)約車服務(wù)功能,為旅客出行提供更多增值服務(wù)。
變化八:
在火車站和部分列車上可享受免費WiFi
今年春運,贛閩兩省28個地市級火車站和南昌至北京西間3對直達列車首次開通免費WiFi網(wǎng)絡(luò),旅客可在車站候車室、售票廳和列車車廂內(nèi)盡情上網(wǎng)"沖浪"。全國唯一的騎跨式車站上饒站,將乘車指南、注意事項、換乘路線等信息,編輯制作成二維碼,旅客只需用手機掃一掃的方式,即可獲悉出行攻略。
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