哈牡高鐵運(yùn)行試驗(yàn)進(jìn)入關(guān)鍵階段，牡丹江市鐵路相關(guān)部門各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。11月27日，記者從牡丹江站獲悉，新站即將投入使用，該站800余名鐵路乘務(wù)人員已完成培訓(xùn)，全力保障提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，迎接哈牡高鐵正式開通。

 

　　據(jù)介紹，牡丹江站為滿足高鐵乘務(wù)人員儲(chǔ)備，組織客運(yùn)車間值班員、內(nèi)勤和外勤客運(yùn)員，調(diào)度車間值班站長、值班員、助理值班員、信號(hào)員及相關(guān)車間、科室干部共計(jì)800余人，就高鐵專業(yè)技術(shù)知識(shí)、高鐵規(guī)范管理、服務(wù)禮儀形象等方面進(jìn)行過關(guān)式培訓(xùn)，為哈牡高鐵開通奠定良好“軟件”基礎(chǔ)。

 

　　據(jù)了解，自今年3月份開始，牡丹江站全面展開高鐵準(zhǔn)入形象工程建設(shè)，加大對(duì)全體客運(yùn)人員的培訓(xùn)力度，通過聘請(qǐng)專業(yè)導(dǎo)師培訓(xùn)、車間專員定期訓(xùn)練、班組監(jiān)督訓(xùn)練等方式，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。6月份開始，客運(yùn)車間繼續(xù)深入開展形象工程建設(shè)，通過每日班前班后訓(xùn)練、定期形象培訓(xùn)、開展軍訓(xùn)及高鐵準(zhǔn)入形象比賽和展示等，有針對(duì)性集中訓(xùn)練。11月中旬開始，對(duì)客運(yùn)車間軟席班組進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，加大對(duì)全體客運(yùn)人員服務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)素養(yǎng)及形體訓(xùn)練力度，將高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念入腦入心，并逐步融入日常工作，不斷提升客運(yùn)服務(wù)形象，以嶄新的姿態(tài)迎接高鐵時(shí)代的到來。

 

　　截至目前，牡丹江客運(yùn)段122名“動(dòng)哥動(dòng)姐”已分批次編組，參與哈牡高鐵運(yùn)行試驗(yàn)的應(yīng)急演練，滿足動(dòng)車乘務(wù)員崗位技能要求和高鐵乘客的需要。