暑運(yùn)前，該局集團(tuán)公司在管內(nèi)65個(gè)普速客運(yùn)站、42個(gè)高速普速混合客運(yùn)站實(shí)施電子客票，旅客出行可享受到電子客票“一證通行”帶來(lái)的便利。他們還推廣數(shù)字化服務(wù)，在管內(nèi)39個(gè)大客站實(shí)行“刷臉”驗(yàn)證，在9個(gè)車站推出臨時(shí)身份證自助打印措施，在上海虹橋、南京南站提供智能導(dǎo)航服務(wù)，多措并舉提升站車服務(wù)質(zhì)量。

 

　　上海局集團(tuán)公司針對(duì)部分旅客的個(gè)性化出行需求，加快推進(jìn)安檢口自助快遞柜項(xiàng)目，在前期南京南、上海虹橋、合肥南、杭州東站投放運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，向蘇州、無(wú)錫、常州、寧波等24個(gè)車站推廣實(shí)施;開(kāi)發(fā)“紅帽子”預(yù)約系統(tǒng)，并在南京南、徐州站開(kāi)展試點(diǎn)，具備條件后在全局集團(tuán)公司推廣應(yīng)用。他們?yōu)椴糠周囌竞蜍囎闻渲贸潆娫O(shè)備，全方位滿足旅客個(gè)性化需求，并完善站車安全、引導(dǎo)、服務(wù)標(biāo)識(shí)，構(gòu)建規(guī)范清晰的立體導(dǎo)向系統(tǒng)，合理把控檢票、停檢時(shí)間，讓旅客候乘、上車更有序。