京張高鐵開通兩周年 傾情服務(wù)保障冬奧會

 

　　目前，鐵路部門服務(wù)保障北京冬奧會和冬殘奧會各項準(zhǔn)備工作已全部到位。為做好北京冬奧會運輸服務(wù)保障工作，北京局集團公司周密組織好各場測試賽交通服務(wù)保障工作，賽事期間將為相關(guān)人員提供固定車站、固定站臺、固定列車、固定車廂、固定工作人員的“五固定”服務(wù)，實行全封閉管理，賽后將認(rèn)真組織復(fù)盤評估。

 

　　與此同時，京張高鐵車站與各賽區(qū)的公共交通實現(xiàn)無縫銜接，設(shè)置無障礙通道，建有中英文客服、售檢票和動態(tài)引導(dǎo)系統(tǒng)，開辦雪具隨車托運、同步到達業(yè)務(wù)，冬奧會期間將開設(shè)專用通道，保證賽事人員便捷通行。

 

　　針對冬奧會特殊旅客的服務(wù)需求，京張高鐵列車將增加手語服務(wù)和盲文菜單，方便重點旅客出行。作為世界上首座直達冬奧會比賽核心區(qū)的高鐵站，京張高鐵太子城站還在候車廳打造了運動員服務(wù)中心。服務(wù)中心設(shè)綜合服務(wù)區(qū)、運動員候車區(qū)、媒體記者候車區(qū)、政要候車區(qū)、商務(wù)候車區(qū)五大服務(wù)功能區(qū)；以“夢想無界、上善若水”為主題，以流水線條勾勒各服務(wù)區(qū)域邊界，形成冰雪交融界面，體現(xiàn)冬奧會寓意。