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新貨運(yùn)模式盤(pán)活鐵路運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)

2013-06-08 來(lái)源:蘭州晨報(bào) 作者:李林娜 楊倩云
本文摘要:自6月15日開(kāi)始,蘭州鐵路局全面實(shí)施鐵路貨運(yùn)組織改革,對(duì)各類(lèi)貨物運(yùn)輸需求敞開(kāi)受理,隨到隨辦,貨主可通過(guò)五種方式聯(lián)系發(fā)貨,并能選擇站到站、門(mén)到站、站到門(mén)、門(mén)到門(mén)的運(yùn)輸要求。
  自6月15日開(kāi)始,蘭州鐵路局全面實(shí)施鐵路貨運(yùn)組織改革,對(duì)各類(lèi)貨物運(yùn)輸需求敞開(kāi)受理,隨到隨辦,貨主可通過(guò)五種方式聯(lián)系發(fā)貨,并能選擇站到站、門(mén)到站、站到門(mén)、門(mén)到門(mén)的運(yùn)輸要求,為廣大貨主提供方便快捷的運(yùn)輸方式。這是6月7日記者從蘭州鐵路局獲得的消息。
 
  各類(lèi)貨運(yùn)敞開(kāi)受理隨到隨辦
 
  據(jù)悉,蘭州鐵路局這次貨運(yùn)組織改革,包括改革貨運(yùn)受理方式。在辦理貨物運(yùn)輸時(shí),除國(guó)家規(guī)定的有特殊運(yùn)輸限制的貨物之外,蘭州鐵路局對(duì)各類(lèi)貨物運(yùn)輸需求敞開(kāi)受理,隨到隨辦。其中,對(duì)貨物運(yùn)量較大、貨源穩(wěn)定均衡,能夠提前確定需求的大宗物資運(yùn)輸,如煤炭、焦炭、石油、金屬礦石等,通過(guò)協(xié)議運(yùn)輸方式給予運(yùn)力保障;對(duì)其他貨物,如工業(yè)機(jī)械、電子電器、農(nóng)副產(chǎn)品、飲食煙草、日用百貨等,客戶可隨時(shí)提出運(yùn)輸需求,蘭鐵局接到需求隨時(shí)受理,在運(yùn)能寬松區(qū)段,做到隨到隨收,隨到隨運(yùn);在運(yùn)能緊張區(qū)段,實(shí)行先到先得,排隊(duì)辦理。
 
  蘭州鐵路局將廣泛開(kāi)展全程物流“一條龍”服務(wù),對(duì)客戶提出的接取送達(dá)需求,只要具備條件,均提供服務(wù)。同時(shí)保證各種受理渠道暢通,其中12306受理電話24小時(shí)暢通。堅(jiān)決執(zhí)行敞開(kāi)受理的要求,任何單位和部門(mén)不得以任何理由拒絕受理。
 
  構(gòu)建“門(mén)到門(mén)”接取送達(dá)網(wǎng)絡(luò)
 
  改革后,將大力發(fā)展鐵路“門(mén)到門(mén)”全程物流服務(wù),實(shí)行“門(mén)到門(mén)”全程“一口價(jià)”收費(fèi),推動(dòng)鐵路貨運(yùn)加快向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。屆時(shí),貨主通過(guò)多種方式與鐵路局簽訂好運(yùn)輸協(xié)議后,蘭州鐵路局將在協(xié)議約定期限內(nèi)把貨物運(yùn)達(dá)目的地,客戶可以選擇站到站、門(mén)到站、站到門(mén)、門(mén)到門(mén)的運(yùn)輸要求,客服人員將根據(jù)客戶的具體要求提供服務(wù),所有需要鐵路承擔(dān)的運(yùn)輸環(huán)節(jié)均由鐵路貨運(yùn)站提供保證和完成。同時(shí)也將根據(jù)客戶的運(yùn)輸需求編制運(yùn)輸計(jì)劃,及時(shí)安排裝運(yùn),提高運(yùn)輸效率;清理規(guī)范貨運(yùn)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的運(yùn)價(jià)政策,堅(jiān)持依法合規(guī)、公開(kāi)透明收費(fèi)。
 
  為保證改革順利實(shí)施,蘭州鐵路局通過(guò)對(duì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)重組整合,5月底在甘肅省內(nèi)成立了蘭州貨運(yùn)中心和嘉峪關(guān)貨運(yùn)中心,主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)貨運(yùn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)。
 
  五種方式可聯(lián)系發(fā)貨
 
  貨運(yùn)組織改革實(shí)施后,客戶可以選擇多種方式聯(lián)系發(fā)貨:
 
  一是撥打蘭州鐵路局公布的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所受理電話,向貨運(yùn)站客服人員提出發(fā)貨需求; 二是撥打12306客服電話,根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行辦理;三是在客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)點(diǎn)擊“我要發(fā)貨”,根據(jù)要求填寫(xiě)信息后,客服人員將主動(dòng)聯(lián)系客戶,由客服人員代客戶填寫(xiě)運(yùn)單,辦理業(yè)務(wù);四是客戶可到蘭州鐵路局管內(nèi)各貨運(yùn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所直接辦理;五是客戶可與駐地鐵路貨運(yùn)站聯(lián)系,由客服人員上門(mén)受理運(yùn)輸需求,上門(mén)后由客服人員代客戶填寫(xiě)運(yùn)單,辦理業(yè)務(wù)。

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蘭州晨報(bào)

  自6月15日開(kāi)始,蘭州鐵路局全面實(shí)施鐵路貨運(yùn)組織改革,對(duì)各類(lèi)貨物運(yùn)輸需求敞開(kāi)受理,隨到隨辦,貨主可通過(guò)五種方式聯(lián)系發(fā)貨,并能選擇站到站、門(mén)到站、站到門(mén)、門(mén)到門(mén)的運(yùn)輸要求,為廣大貨主提供方便快捷的運(yùn)輸方式。這是6月7日記者從蘭州鐵路局獲得的消息。

 
  各類(lèi)貨運(yùn)敞開(kāi)受理隨到隨辦
 
  據(jù)悉,蘭州鐵路局這次貨運(yùn)組織改革,包括改革貨運(yùn)受理方式。在辦理貨物運(yùn)輸時(shí),除國(guó)家規(guī)定的有特殊運(yùn)輸限制的貨物之外,蘭州鐵路局對(duì)各類(lèi)貨物運(yùn)輸需求敞開(kāi)受理,隨到隨辦。其中,對(duì)貨物運(yùn)量較大、貨源穩(wěn)定均衡,能夠提前確定需求的大宗物資運(yùn)輸,如煤炭、焦炭、石油、金屬礦石等,通過(guò)協(xié)議運(yùn)輸方式給予運(yùn)力保障;對(duì)其他貨物,如工業(yè)機(jī)械、電子電器、農(nóng)副產(chǎn)品、飲食煙草、日用百貨等,客戶可隨時(shí)提出運(yùn)輸需求,蘭鐵局接到需求隨時(shí)受理,在運(yùn)能寬松區(qū)段,做到隨到隨收,隨到隨運(yùn);在運(yùn)能緊張區(qū)段,實(shí)行先到先得,排隊(duì)辦理。
 
  蘭州鐵路局將廣泛開(kāi)展全程物流“一條龍”服務(wù),對(duì)客戶提出的接取送達(dá)需求,只要具備條件,均提供服務(wù)。同時(shí)保證各種受理渠道暢通,其中12306受理電話24小時(shí)暢通。堅(jiān)決執(zhí)行敞開(kāi)受理的要求,任何單位和部門(mén)不得以任何理由拒絕受理。
 
  構(gòu)建“門(mén)到門(mén)”接取送達(dá)網(wǎng)絡(luò)
 
  改革后,將大力發(fā)展鐵路“門(mén)到門(mén)”全程物流服務(wù),實(shí)行“門(mén)到門(mén)”全程“一口價(jià)”收費(fèi),推動(dòng)鐵路貨運(yùn)加快向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。屆時(shí),貨主通過(guò)多種方式與鐵路局簽訂好運(yùn)輸協(xié)議后,蘭州鐵路局將在協(xié)議約定期限內(nèi)把貨物運(yùn)達(dá)目的地,客戶可以選擇站到站、門(mén)到站、站到門(mén)、門(mén)到門(mén)的運(yùn)輸要求,客服人員將根據(jù)客戶的具體要求提供服務(wù),所有需要鐵路承擔(dān)的運(yùn)輸環(huán)節(jié)均由鐵路貨運(yùn)站提供保證和完成。同時(shí)也將根據(jù)客戶的運(yùn)輸需求編制運(yùn)輸計(jì)劃,及時(shí)安排裝運(yùn),提高運(yùn)輸效率;清理規(guī)范貨運(yùn)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的運(yùn)價(jià)政策,堅(jiān)持依法合規(guī)、公開(kāi)透明收費(fèi)。
 
  為保證改革順利實(shí)施,蘭州鐵路局通過(guò)對(duì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)重組整合,5月底在甘肅省內(nèi)成立了蘭州貨運(yùn)中心和嘉峪關(guān)貨運(yùn)中心,主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)貨運(yùn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)。
 
  五種方式可聯(lián)系發(fā)貨
 
  貨運(yùn)組織改革實(shí)施后,客戶可以選擇多種方式聯(lián)系發(fā)貨:
 
  一是撥打蘭州鐵路局公布的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所受理電話,向貨運(yùn)站客服人員提出發(fā)貨需求; 二是撥打12306客服電話,根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行辦理;三是在客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)點(diǎn)擊“我要發(fā)貨”,根據(jù)要求填寫(xiě)信息后,客服人員將主動(dòng)聯(lián)系客戶,由客服人員代客戶填寫(xiě)運(yùn)單,辦理業(yè)務(wù);四是客戶可到蘭州鐵路局管內(nèi)各貨運(yùn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所直接辦理;五是客戶可與駐地鐵路貨運(yùn)站聯(lián)系,由客服人員上門(mén)受理運(yùn)輸需求,上門(mén)后由客服人員代客戶填寫(xiě)運(yùn)單,辦理業(yè)務(wù)。