行政命令、半軍事化管理替代企業(yè)管理;將精神文明建設(shè)替代企業(yè)文化建設(shè);將企業(yè)文化等同于企業(yè)形象塑造;將企業(yè)文化“口號(hào)化”。

 

　　上述這些問題的存在，使企業(yè)文化建設(shè)難以系統(tǒng)化，無法形成內(nèi)在動(dòng)力，就日前而言，鐵路企業(yè)文化建設(shè)與先進(jìn)企業(yè)相比尚屬起步階段，鐵路要真正步入市場(chǎng)，就必須構(gòu)建企業(yè)文化體系。當(dāng)前鐵路政企已分開，面向市場(chǎng)，構(gòu)建鐵路企業(yè)文化，并推進(jìn)鐵路企業(yè)改革發(fā)展已到了迫在眉睫的時(shí)期。

 

　　規(guī)范鐵路文化建設(shè)的內(nèi)容和體制機(jī)制。健全鐵路企業(yè)文化建設(shè)的體制機(jī)制，要做到以下兩方面：

 

　　一是健全組織保障健全組織保障，要成立充實(shí)專門的企業(yè)文化建設(shè)部門，充分發(fā)揮企業(yè)各級(jí)組織的作用，明確和落實(shí)各職能部門的責(zé)任，建立主管部門與職能部門分工協(xié)作、密切配合、齊抓共管的工作格局，形成文化建設(shè)合力。

 

　　二是健全工作機(jī)制要依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃和具體們實(shí)施計(jì)劃，并通過培訓(xùn)教育、經(jīng)驗(yàn)推廣、課題研究、分類指導(dǎo)等方式，抓好落實(shí)。

 

　　構(gòu)建規(guī)范高效的鐵路經(jīng)營(yíng)文化。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向圍繞市場(chǎng)構(gòu)建鐵路經(jīng)營(yíng)文化，就是要培育山以滿足運(yùn)輸市場(chǎng)需求為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以規(guī)范為保證的經(jīng)營(yíng)理念。

 

　　堅(jiān)持以效益為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一，追求效益的最大化。一方面，由于鐵路運(yùn)輸行業(yè)具有顯著的公共屬性，因此，鐵路經(jīng)營(yíng)文化的導(dǎo)向必須自覺地把國(guó)家利益、社會(huì)效益放在首位，全力確保關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)物資運(yùn)輸，努力創(chuàng)造良好的社會(huì)效益，為服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、全面建成小康社會(huì)多作貢獻(xiàn)。另一方面，鐵路經(jīng)營(yíng)文化必須強(qiáng)調(diào)效率與效益的統(tǒng)一，要堅(jiān)持最大化經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)，突出增運(yùn)增收和節(jié)降耗兩人主題，實(shí)現(xiàn)綜合經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。

 

　　構(gòu)建“旅客、貨主至上”的服務(wù)文化。鐵路的顧客就是旅客和貨主，顧客至上意味著只有首先滿足了顧客的需要，才能保證企業(yè)和職工的利益，只有讓顧客滿意，企業(yè)才有生存和發(fā)展的前提。要把顧客至上定為企業(yè)文化的核心價(jià)值取向之一，通過對(duì)職工的廣泛宣傳、引導(dǎo)和運(yùn)用，使之滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的各環(huán)節(jié)中，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

 

　　運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這就需要鐵路在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)觀念的束縛，樹立全新的服務(wù)理念，變管理旅客、貨主為服務(wù)旅客、貨主;變廠作讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可為讓旅客、貨主滿意。

 

　　綜上所述，面向市場(chǎng)，構(gòu)建鐵路企業(yè)文化是鐵路自身發(fā)展的需要，應(yīng)作為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作來倡導(dǎo)、貫徹和實(shí)踐，進(jìn)而塑造適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的，以新的價(jià)值觀為核心的人本文化、經(jīng)營(yíng)文化、服務(wù)文化，相信鐵路企業(yè)文化一定能在推進(jìn)鐵路改革、創(chuàng)新鐵路經(jīng)營(yíng)，更新企業(yè)管理，凝聚職工力量，推動(dòng)鐵路發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。