鐵路貨運“一網訂箱”助閩南金三角“提速”

 

　　中國鐵路總公司7月1日對全國鐵路線路進行大調整，同時推出鐵路貨運“一網訂箱”服務。此次“雙拳出擊”，不僅讓半數(shù)以上的客運列車“升級”為速度更快的動車，也讓鐵路物流進一步提速，服務區(qū)域經濟發(fā)展。

 

　　記者7月2日跟隨南昌鐵路局漳州客運段工作人員親身體驗“一網訂箱”帶來的變化。據海滄車站副站長姚秀梅介紹，海滄站貨運中心由運輸、貨運、裝卸、調度、物流等部門相關業(yè)務和人員進行優(yōu)化整合而成，針對網上訂箱業(yè)務專門給企業(yè)客戶進行了網上預訂操作流程培訓，還成立了24小時客服熱線，客戶有不懂的地方都可隨時撥打12306咨詢電話，客服人員都將第一時間為其解答。

 

　　在海滄站貨運營業(yè)廳記者看到，前來辦理業(yè)務的客戶絡繹不絕，因為開通了網上定箱業(yè)務，吸引了廈門、漳州港集裝箱客戶紛紛前來＂一網訂箱＂，貨運客服人員正在受理網上貨運業(yè)務?？头藛T說，她們主要工作是通過12306網站“我要發(fā)貨”快捷渠道，開展需求受理和訂單提報等具體工作。

 

　　隨后，記者跟隨鴻景物流有限公司的小石在12306網上注冊帳戶，登陸鐵路貨運電子商務系統(tǒng)南昌鐵路局，整個預定流程操作簡單、便捷。五分鐘后，小石的手機收到12306客服發(fā)來預定發(fā)往團結村兩個20英尺集裝箱信息，配箱成功。

 

　　記者了解到，“一網訂箱”實施首日海滄站共接收五筆網上訂箱業(yè)務。姚秀梅表示，原來是我們“坐著等”，現(xiàn)在就是要主動“走出去”和客戶溝通，給客戶選擇合適的方案。

 

　　值得一提的是，實施“一網訂箱”后，鐵路部門為客戶百分之百敞開，取消原來的資質限制。據悉，去年7月1日之前除了有簽“門到門”協(xié)議，“短路運輸合同”之外其他要到站內裝箱才行，從現(xiàn)在開始全部取消，只要在網上定完之后，拿著訂箱單過來提箱就行，原來依賴鐵路來訂車，現(xiàn)在只要在12306都可以訂車。

 

　　另一方面，隨著大量高鐵線路的投入運行，為鐵路客貨分離創(chuàng)造了條件，有利于加快鐵路走向市場的步伐，充分展現(xiàn)鐵路運輸全天候、大運力、低運價、節(jié)能環(huán)保的優(yōu)勢。

 

　　據悉，海滄站地處廈門市海滄區(qū)，是南昌鐵路局漳州車務段二等貨運站，主要辦理港口貨運、整車、集裝箱等運輸業(yè)務，貨運輻射閩南金三角及潮汕地區(qū)。下設兩個貨場，一場（白礁貨場）地處廈漳交界處，位于漳州臺商投資區(qū)；二場（海滄貨場）位于廈門海滄臺商投資區(qū)，為服務臺企物流運輸提供了極大便利。