貨改首日：呼鐵局貨物發(fā)送量創(chuàng)新高

 

　　據(jù)了解，鐵路貨運改革后，呼鐵局將車務(wù)系統(tǒng)的貨運職能與非運輸業(yè)涉及“門到門”運輸?shù)奈锪鳂I(yè)務(wù)整合作為“前店”，將車務(wù)系統(tǒng)運輸生產(chǎn)組織職能與其他運輸單位作為“后廠”，積極為客戶營造“前店后廠界面清晰”的服務(wù)平臺。同時，為了讓客戶最大限度地享受到鐵路提供的各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在“前店”提供了5種貨運受理渠道，客戶可以直接在互聯(lián)網(wǎng)上登陸“12306”網(wǎng)站、撥打12306客服電話、撥打業(yè)務(wù)受理電話95105522或鐵路局公布的車站貨運營業(yè)場所受理電話、到各地區(qū)貨運中心營業(yè)大廳或各車站貨運營業(yè)場所、由鐵路客戶代表主動上門服務(wù)等5種受理渠道辦理貨運業(yè)務(wù)。與此同時，呼鐵局還主動組織營銷人員深入管內(nèi)各地和重點運輸企業(yè)，以及零散客戶，全面開展門到站和站到門的接取送達業(yè)務(wù)，大力發(fā)展門到門運輸服務(wù)，擴大貨源營銷覆蓋，促進了貨物運輸上量。